Paylead

About the Company

PayLead is bringing together daily banking and performance marketing for retailers with its proprietary technology fuelled by payment data. PayLead offers a unique opportunity for retail advertisers to address millions of consumers across Europe with unprecedented targeting capabilities.

Since 2016 PayLead has changed the way consumers are experiencing loyalty by creating an effortless reward experience when they shop either online or in-store while turning payment data into value for marketers.

PayLead operates over 25 loyalty programs for the largest retail banks, neo-banks, and consumer money apps in Europe. PayLead is headquartered in Paris and also holds offices in Madrid and Barcelona.

Listed Jobs

Company Name

Paylead

Job Title

Customer Success Manager

Job Description

Rejoignez l’équipe Operations de PayLead en tant que Customer Success Manager pour soutenir nos partenaires bancaires dans la mise en place de programmes de fidélité basés sur des données transactionnelles via notre plateforme multi-produits. Vous jouerez un rôle clé dans la réussite de ces programmes en aidant nos clients à tirer pleinement parti des solutions innovantes de PayLead pour obtenir des résultats concrets.

Vos missions :
• Lancer des programmes de fidélité avec nos clients en définissant les objectifs, les indicateurs de succès, et en mettant en place des tableaux de bord pour suivre les résultats.
• Surveiller les performances des programmes et proposer des recommandations actionnables.
• Optimiser l’expérience utilisateur en analysant le parcours et en veillant à des expériences efficaces.
• Accompagner les clients dans l’adoption de nouvelles fonctionnalités et versions de notre API.
• Collaborer avec l’équipe en charge des relations marchands pour animer les promotions.
• Participer à l’amélioration des processus internes de l’équipe Operations pour une excellence opérationnelle.

Profil recherché :
• Expérience de 3 ans minimum dans un rôle orienté client, idéalement dans le secteur SaaS, tech ou conseil.
• Compétences en relation client et capacité à bâtir des relations durables.
• Esprit analytique avec une forte capacité à suivre et améliorer les KPIs, l’expérience utilisateur.
• Bonne compréhension des enjeux de rentabilité.
• Connaissances en API et outils d’automatisation sont un plus.
• Bilingue Français/Anglais, avec de solides compétences en communication.

Qualités recherchées :
• Fiabilité, organisation et souci du détail.
• Attitude positive, capacité à apprendre et à grandir.
• Esprit d’équipe et enthousiasme pour contribuer au succès collectif.

Postulez ici : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/paylead/jobs/account-manager-bank_paris?q=f086196515689d2a4550a3c02b0981d1&o=b57ff173-f316-4e61-8c0a-210ae72c6716

Paris, France

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28-01-2025