
Service Delivery Manager (H/F)
Hybrid
Rennes, France
Full Time
28-01-2025
Job Specifications
Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.
Claranet s’engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.
Tu intègres une équipe qui est dédiée à un client Premium avec un écosystème technique complet et riche (moteurs applicatifs, bases de données, réseau etc.) et tu interviens en tant que Service Delivery Manager (H/F).
Le poste est basé sur notre site de Rennes avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 4 jours par semaine.
Voici un aperçu de tes missions :
Missions de service delivery management (80% du temps) :
Assurer le suivi des projets d’un grand compte Client
Animer les comités de suivi technique sur l’évolution des plateformes, être force de proposition et travailler avec les équipes avant-ventes et Sales
Etre responsable du respect du contrat ainsi que de la disponibilité et la performance des plateformes
Suivre les changements, les incidents et coordonner les opérations
Contribuer à des décisions d'architectures techniques et logicielles, en collaboration avec les experts différentes expertises
Contribuer à l’amélioration continue des process et des plateformes
Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes (charges, capacités, indicateurs techniques, …)
Guider l’autogestion de l’équipe en mode Scrum
Missions de chefferie de projet (20% du temps) :
Prendre en charge le projet du cahier des charges à la livraison des plateformes
Suivre la conception du projet (besoin client, spécification fonctionnelle, lotissements, livrables, critères de réception…)
Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, budget, délais…)
Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client
Assurer la rentabilité du projet
Assurer le suivi auprès des clients
Univers technologique de l'équipe :
- Infogérance Web :
Backup, stockage, virtualisation, réseau
OS Windows et Linux
Bases de données
Moteurs applicatifs : serveurs Web, indexer, serveurs de cache, …
Solutions : CMS (Drupal, Magento, WordPress), tomcat, hybris
Code : PHP, Java
- Infogérance Cloud Public Azure :
IaaS
PaaS
- CI/CD (puppet, ansible, jenkins, ELK, Gitlab, terraform…)
- Automatisation et scripting
- Conteneurisation (solution Docker Enterprise)
Profil
De formation supérieure, tu souhaites acquérir ou développer tes compétences dans un contexte innovant et d’amélioration continue.
Tu as des connaissances techniques et es capable de vulgariser l’information pour adresser un large public. Sensible à la culture DevOps, tu as également une appétence pour les offres de services SAAS (Cloud/ OnPremise).
Tu possèdes un excellent sens du service client, une proactivité, réactivité ainsi qu'une bonne organisation. Enfin, tu sais travailler en anglais.
Notre offre
Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperçu de nos avantages
Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…).
L'hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter.
Un parcours d'Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif.
Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy.
Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…).
Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…).
Et toujours : mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…
About the Company
Founded in 1996, Claranet is one of Europe's leading managed IT services providers. We offer businesses hosting, networks and communications services. - Over 6,500 business customers - Operations in eight countries - Over 2,000 staff in 24 offices - 43 data centres - Positioned in Gartner Magic Quadrant 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, and 2018 Know more
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- Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C’est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner à libérer votre plein potentiel. Vos missions : Participer à l’élaboration de la stratégie de test : définition des critères qualités, analyse de risque produit Rédiger les plans de test Concevoir les cas de test et exécuter les campagnes de test Relever et communiquer les anomalies Assurer le suivi des correctifs et proposer des améliorations/optimisations En fonction de votre parcours et vos attentes, vous pouvez être amené à accompagner nos alternants et/ou stagiaires par exemple Environnement technique : Jira, Mantis, QC/ALM, Squash TM Votre profil : Vous avez validé un diplôme en informatique (bac +4/5, école d'ingénieurs, …) Vous avez vous avez eu un rôle de testeur fonctionnel ou QA pendant a minima 3 ans Vous avez obtenu la certification ISTQB Vous avez le permis B impérativement Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, à l'écoute et reconnu dans son expertise test 3 raisons de nous rejoindre : Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable. Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois. Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel Nos engagements et priorités : Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients. A propos de Sogeti : Sogeti fait partie du groupe Capgemini et accompagne les organisations dans leur mise en œuvre de l'innovation, en tant que partenaire local à l'échelle mondiale. En combinant son agilité et sa rapidité Sogeti propose des solutions innovantes en testing, cloud et développement d'applications, toutes pilotées par l'IA, les données et l'automatisation. Plus d’informations sur www.sogeti.com/fr-fr


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