Groupe SAMSE

About the Company

Fondé en 1920, le Groupe Samse a su évoluer avec agilité pour devenir un acteur incontournable dans la distribution de matériaux de construction et d'outillage en France. Coté à la Bourse de Paris, notre groupe puise sa force dans son histoire et dans l'engagement sans faille de ses équipes. Le Groupe SAMSE s'est s'adapté aux évolutions et aux défis du marché grâce à une vision novatrice et une stratégie de croissance externe, axée sur l'acquisition de marques complémentaires et reconnues. Aujourd'hui, le Groupe est fort d’un réseau de 23 enseignes, à travers 430 points de vente et rayonne dans 68 départements, offrant une large gamme de matériaux et produits dédiés aux professionnels et aux particuliers. Ensemble, nous façonnons des solutions novatrices et durables pour vos chantiers de construction, de rénovation et d’aménagement du territoire, en collaboration avec nos partenaires fournisseurs. Notre raison d’être : "S'engager pour mieux bâtir vos projets". Envie de rejoindre l'aventure ? Rejoignez-nous ! Pour satisfaire nos clients et les conseiller, nous cherchons des professionnels aux profils variés, autant d'opportunités qui s'offrent à vous. Découvrez nos offres et postuler sur notre site carrière : www.groupesamserecrute.fr

Listed Jobs

Company Name

Groupe SAMSE

Job Title

Hôte(sse) de service clients F/H

Job Description

**Job Title** Customer Service Host (M/F) **Role Summary** Provide exceptional in‑store and telephone customer service for a home‑improvement retailer. Responsible for welcoming customers, assisting with purchases, processing payments, handling returns and after‑sales service, and promoting store offerings. **Expectations** Deliver a friendly and efficient customer experience; maintain accuracy in transactions; adhere to store procedures and policies; meet performance targets for sales and customer satisfaction. **Key Responsibilities** - Welcome and advise customers face‑to‑face and by phone. - Process sales, cash receipts, returns, credit notes, and gift certificates in accordance with established procedures. - Accept and restock returned merchandise; handle after‑sales service coordination. - Ensure timely and correct delivery of customer orders. - Promote store services: loyalty card, financing, equipment rental, trade‑in, key duplication, sharpening, and maintenance services. - Maintain a clean, organized, and merchandise‑filled sales floor. - Collaborate with the Customer Service Manager and team members to achieve store goals. **Required Skills** - Experience in retail or customer‑service environments. - Strong interpersonal communication and empathy. - Basic cash‑handling and POS proficiency. - Ability to multitask, prioritize, and maintain attention to detail. - Proactive attitude and motivation to learn new products and processes. - Team‑player orientation and adaptability to shift schedules. **Required Education & Certifications** - Secondary school diploma (equivalent). - No specific certifications required; training provided on‑the‑job.

Décines-charpieu, France

On site

03-11-2025