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SSP France Belgique Luxembourg

SSP France Belgique Luxembourg

www.foodtravelexperts.com

1 Job

171 Employees

About the Company

SSP est l'un des principaux exploitants de points de vente de restauration dans les lieux de transport et de voyage. Nous exploitons des restaurants, des bars, des cafés, des food-courts et des magasins de proximité dans les aéroports, les gares, les stations-services d'autoroute et autres lieux de loisirs. Nous sommes présents dans 36 pays à travers le monde et possédons un portefeuille de plus de 550 marques internationales, nationales et locales. SSP Frabel appartient au Groupe anglais SSP et exploite plus de 300 unités de restauration sur son périmètre : France, Belgique, Luxembourg et Caraïbes. Nous sommes le plus gros opérateur en aéroports en France avec une présence significative sur les terminaux de Roissy CDG, Orly, Nice, Lyon, Marseille, Nantes, Luxembourg et Charleroi en Belgique. En France, nous opérons dans de nombreuses gares de Paris Lyon, Metz, Mulhouse, Bordeaux Saint-Jean, Nantes ... SSP Frabel sert plus de 45 millions de clients par an, à travers un portefeuille de marques composé d’enseignes partenaires et de marques propres développées sur mesure. Du côté des marques partenaires, SSP a tissé des collaborations solides avec des icônes locales ou des références incontournables internationales telles que Starbucks, Pret A Manger, Brioche Dorée, Exki, Bellota Bellota, Panos, Snack Elizé. Pour ses marques propres, SSP a développé des partenariats culinaires avec des chefs étoilés emblématiques de leurs régions respectives : le Chef Michel Rostang ** au Train Bleu à Paris Gare de Lyon, le chef Bruno Oger ** au restaurant Estivale à l’Aéroport Nice Côte d’Azur, le chef Michel Roth à Terroirs de Lorraine à la Gare de Metz ou encore le chef Jimmy Bibrac à l’Aéroport Guadeloupe Pôles Caraïbes. La capacité de SSP Frabel à collaborer à la fois avec des marques incontournables, mais aussi à concevoir des concepts sur mesure sont autant de preuves de la capacité d’innovation, de l’expertise opérationnelle et du rôle d’agitateur du secteur de l'entreprise.

Listed Jobs

Company background Company brand
Company Name
SSP France Belgique Luxembourg
Job Title
Technicien Support de Niveau 1 H/F
Job Description
Job title: Level 1 IT Support Technician Role Summary: Provide first‑line technical support for end‑users, diagnosing and resolving hardware, software, network, and email issues; manage user accounts and access; install, configure, and maintain workstations; support Microsoft 365 and collaboration tools; document and close incidents in an ITSM system. Expectations: Deliver prompt, quality support within established SLAs; maintain high user satisfaction; act as primary liaison between users and higher‑level IT teams; demonstrate professionalism, autonomy, and a service‑oriented mindset. Key Responsibilities: - Offer on‑site and remote support to users. - Diagnose and resolve first‑tier incidents (hardware, software, network, messaging). - Create, delete, and reset user accounts and permissions. - Install, configure, and maintain workstations and peripheral equipment. - Provide functional support for Microsoft 365, Outlook, and related collaboration solutions. - Log, document, and close tickets in the ITSM tool (e.g., ServiceNow, JIRA, Xurrent). - Collaborate with IT teams to ensure service continuity, reliability, and quality. Required Skills: - Proficient in technical support/helpdesk operations. - Experience with ticketing systems (ServiceNow, JIRA, Xurrent). - Understanding of ITIL best practices. - Technical English literacy. - Strong command of Microsoft Office 365 suite. - Excellent telephone etiquette, communication, and customer‑service skills. - Self‑initiative, rigor, and the ability to work swiftly in a dynamic environment. Required Education & Certifications: - Minimum 2‑year bachelor’s level (Bac +2) in IT, networking, or technical support. - At least 2 years of relevant experience in a similar role (excluding apprenticeship). - ITIL Foundation certification is an advantage.
Alfortville, France
On site
03-11-2025