Le Comptoir de Mathilde

About the Company

Le Comptoir de Mathilde : une aventure commencée en 2007, dans un local de fortune avec une équipe de 5 pionniers ! e sont plus de 90 collaborateurs qui mettent leur talent, leur créativité et leur savoir-faire au service de la réussite d’une entreprise.

Fort d’une croissance de 35% par an, cette « sucess story » installée en Drôme Provençale depuis sa création, double de taille tous les 3 ans. Plus de 150 produits lancés chaque année, un réseau de plus de 60 boutiques en France et à l’international, Le Comptoir de Mathilde c’est avant tout une aventure humaine, un secteur porteur et séduisant et un quotidien stimulant. Chaque jour, nous créons avec passion de beaux et bons produits pour tous les gourmands. Cette passion est le résultat d’un épanouissement personnel et professionnel de nos employés. Si vous êtes créatif, force de proposition, autonome, exigeant et dynamique, participez à la construction du Comptoir de Mathilde de demain.

Déjà adepte de nos produits ... curieux de les découvrir ...? Vous aimez la marque et ses bons produits ? Plongez-vous dans l'univers et découvrez-nous au travers.

Vous êtes :
* Passionné(e) de gastronomie et créatif
* Commerçant dans l’âme
* Pro-actif (merchandising, animation de réseaux locaux ou sociaux, actions terrain pour dynamiser les ventes …)
* Force de proposition
* Rigoureux(se) et organisé(e)
* Entreprenant(e) et autonome
* Enthousiaste à l’idée de mener bien des projets
Nous croyons en chacune de vos candidatures alors n’hésitez plus !

Prenez soin de :
*Rédiger votre CV et votre lettre de motivation.
* Choisir la mission, le poste et les responsabilités qui vous correspondent.
*Préciser la ville ou le secteur géographique visé.
*Envoyer votre candidature à recrutement@lecomptoirdemathilde.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Une ou plusieurs questions ? Nous sommes disponibles pour vous répondre. Retrouvez toutes les réponses sur notre FAQ.

www.lecomptoirdemathilde.com

Listed Jobs

Company Name

Le Comptoir de Mathilde

Job Title

Chargé de relation clients - H/F

Job Description

**Job Title** Customer Relations Manager **Role Summary** Deliver a seamless omnichannel customer experience across all digital and physical touchpoints for an e‑commerce and retail brand. Manage inquiries, complaints, and product information, maintain online reputation, and drive continuous improvement through KPI reporting and data‑driven strategy adjustments. **Expectations** - Consistently meet or exceed customer satisfaction targets. - Enhance customer retention and loyalty through proactive service. - Safeguard and improve the brand’s reputation on all digital platforms. - Collaborate with cross‑functional teams to optimize product information and communication. **Key Responsibilities** - Respond to customer inquiries via email, phone, live chat, and in‑store channels. - Process and resolve complaints, including logistics and non‑conformity issues, using back‑office systems (e.g., Sage). - Manage customer feedback across satisfaction platforms and monitor online reputation. - Create, update, and refine product listings and commercial copy on the e‑commerce site. - Populate FAQs and blog content to address product information and feature queries. - Generate regular reports on performance KPIs, analyze results, and recommend strategy adjustments for continuous improvement. - Liaise with marketing, sales, and logistics teams to ensure alignment on customer experience initiatives. **Required Skills** - Proficient in Microsoft Office and e‑commerce back‑office tools. - Strong written and verbal communication skills in French and English (conversational level). - Ability to handle high‑volume customer interactions with professionalism and empathy. - Experience with data analysis and KPI reporting. - Familiarity with PrestaShop and/or Gorgias is a plus. - Prior experience in web‑based customer service highly valued. **Required Education & Certifications** - Minimum 2–3 years of university education (Bac+2/3) in business administration, commerce, or a related field. - Valid certifications in customer service or e‑commerce management are advantageous.

Camaret-sur-aigues, France

On site

02-02-2026