Santévet

About the Company

Depuis plus de 22 ans, Santévet Group est le spécialiste de l'assurance santé animale en Europe et le leader du marché en France.* Nous proposons une gamme complète et accessible de produits adaptés à chaque propriétaire d'animaux de compagnie, à travers nos trois marques : Santévet, Bulle Bleue et Jim & Joe. Avec des services numériques comme Payvet et Digivet, et une tarification adaptée à l'âge et à la race de l'animal, Santévet transforme le mode de financement des soins vétérinaires. En les rendant plus accessibles, nous contribuons à lutter contre les abandons et les euthanasies inutiles, soutenant ainsi une attitude responsable chez les propriétaires d'animaux de compagnie à travers l'Europe. En 2022, le groupe Digivet a rejoint le Groupe Santévet, élargissant notre proposition de valeur aux vétérinaires avec une suite complète d'outils numériques : Bourgelat, Vétocom et Canopia-Vet. Depuis octobre 2025, Santévet est l'actionnaire majoritaire officiel de Tedaisy, une entreprise en pleine croissance sur le marché britannique de l'assurance santé pour animaux de compagnie. Aujourd'hui, Santévet Group emploie 520 personnes en France, en Belgique, en Espagne, en Allemagne, en Italie et au Royaume-Uni. Chaque jour, nous innovons pour créer des produits et des services qui répondent aux attentes de la profession vétérinaire et qui accompagnent les propriétaires d'animaux de compagnie dans les soins qu'ils leur prodiguent. Nous nous engageons également pour une croissance durable et responsable, en soutenant des initiatives en faveur du bien-être des animaux et en réduisant notre empreinte environnementale dans la mesure du possible. *Source : Étude réalisée par SurveyMonkey auprès de 351 titulaires d'une assurance santé animale - Octobre 2022 - Santévet France.

Listed Jobs

Company Name

Santévet

Job Title

Conseiller Relation Clients et Commercial (H/F/NB)

Job Description

**Job Title:** Customer and Commercial Advisor **Role Summary:** Provide proactive, empathetic customer service and drive new business for an animal health insurance portfolio through inbound and outbound telephone interactions. Manage administrative processes, answer client inquiries, qualify leads, and close sales while ensuring high satisfaction and cooperation across cross‑functional teams. **Expectations:** - Achieve monthly call handling and sales conversion targets. - Maintain a consistent, positive tone and high responsiveness in all client interactions. - Demonstrate strong product knowledge and adaptability to each prospect’s needs. - Complete all administrative and compliance tasks accurately and on time. **Key Responsibilities:** - Handle inbound calls and emails from existing clients, addressing inquiries, policy details, and claim support. - Respond to outbound calls from qualified leads generated via the company’s website. - Identify client and prospect needs, assess situations, and propose tailored insurance solutions. - Present product benefits, negotiate terms, and guide prospects through the contract signing process. - Record all interactions in the CRM, ensuring data integrity and follow‑up tasks. - Collaborate with the sales and operations teams to ensure seamless transition from quote to policy issuance. - Track and report on key performance indicators (calls, conversion, revenue). **Required Skills:** - Proven experience in telephone sales and customer service. - Strong communication, active listening, and persuasion abilities. - Empathy, authenticity, and a can‑do, optimistic attitude. - Flexibility to adapt tone and approach to diverse client profiles. - Self‑driven, results‑oriented mindset with a focus on meeting targets. - Basic proficiency in CRM software and Microsoft Office. **Required Education & Certifications:** - High school diploma or equivalent (additional qualifications in sales or customer service are a plus). - No specific professional certifications required.

Lyon, France

Hybrid

29-01-2026