Job Specifications
PAP - Particulier a Particulier, c'est le defenseur historique de l'immobilier sans intermediaire.
Avec plus de 9 millions de visites par mois sur notre site et des centaines de milliers d'annonces publiees chaque annee, nous sommes le premier acteur en France sur le marche de l'ancien, sans commission.
Notre mission : accompagner les proprietaires dans leur projet immobilier (vente, location, location saisonniere) grace a une offre de coaching unique, personnalisee, qualitative et ultra competitive.
Nous innovons en continu pour proposer les meilleurs outils et services a nos clients : accompagnement strategique, conseils personnalises, solutions digitales performantes.
Notre service informatique accompagne chaque jour des centaines de milliers d'utilisateurs dans leur parcours immobilier, grace a une infrastructure robuste, securisee et evolutive, adaptee aux enjeux du digital et de la performance web.
Nous developpons nos outils en interne, sur mesure, avec un haut niveau d'exigence technique. C'est cette exigence qui permet a nos equipes de proposer des services fluides, fiables et innovants, qu'il s'agisse de depot d'annonces, d'assistance client ou de traitement des donnees.
Dans ce contexte, notre equipe IT joue un role central. Elle concoit, maintient et fait evoluer l'ensemble des briques techniques necessaires a la performance de PAP. Nos techniciens support informatique en sont un maillon essentiel : veritables facilitateurs du quotidien, ils assurent le bon fonctionnement des postes, des acces, de la bureautique, tout en contribuant a la securite et a la reactivite du service.
Vos missions
Nous recherchons un*e Technicien (ne) support pour rejoindre notre equipe informatique.
Vos principales missions :
Support utilisateurs - Niveaux 1 et 2
Receptionner et qualifier les demandes utilisateurs (telephone, mail, slack)
Diagnostiquer et resoudre les incidents lies au poste de travail, aux logiciels metiers, a la bureautique, a la messagerie
Escalader les incidents complexes ou critiques au niveau superieur
Gestion du materiel et du parc
Preparer, configurer et installer les equipements informatiques (PC, imprimantes, telephones...)
Assurer le suivi des equipements : affectation, retour, inventaire, maintenance
Mettre a jour les outils de gestion du parc informatique
Maintenance et securite
Effectuer les mises a jour logicielles et les operations de maintenance preventive
Appliquer les procedures de securite informatique (antivirus, mots de passe, droits d'acces)
Documentation et reporting
Documenter les interventions
Participer a la mise a jour des procedures et de la base de connaissances
Fournir des rapports de suivi sur les incidents recurrents
Vos competences
Votre profil
Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR, etc.)
Competences metier :
Bonne maitrise des environnements Windows (poste client, bureautique)
Connaissances de base en reseau, securite et systemes
Competences techniques informatiques :
Maitrise des outils Microsoft (Office, Outlook, Teams...)
Installation, configuration et depannage de postes de travail
Notions de base sur Active Directory et la gestion des droits
Competences comportementales :
Sens du service et esprit d'equipe
Pedagogie et ecoute
Capacite a gerer le stress et a prioriser les urgences
Autonomie et rigueur
Avantages
Tickets restaurant
Mutuelle + prevoyance
Participation aux benefices
Pret*e a rejoindre l'aventure PAP ?
Envoyez-nous votre CV et un petit mot pour nous dire ce qui vous motive.
About the Company
PAP.fr (Particulier à Particulier), 1ère plateforme immobilière sans commission ! L'idée des fondateurs ? Créer un journal d'annonces immobilières qui permette d'éviter ce passage obligé. Et c'est ainsi que « De Particulier à Particulier » voit le jour le 17 octobre 1975, avec pour ambition de faciliter les transactions entre particuliers. Si la parution du journal papier cesse fin 2013, l'entreprise continue son activité sur le web et compte aujourd'hui 6 sites totalisant plus de 8 millions de visites chaque mois et 3 appli...
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