Chef de projet Telecoms / Support Cisco CUCM - UCC

Skills

Express

Job Specifications

Missions principales :

Mise en oeuvre et support des environnements de telephonie Cisco CUCM / UCCX

Pilotage de projets techniques autour des infrastructures de Communications Unifiees (Voix et Visioconference)

Activites techniques :

Realisation de configurations Cisco pour les Call Manager CUCM et centres d'appel UCCX, en lien avec les projets pilotes par le prestataire

Support technique en cas d'incident

Une expertise complementaire sur l'un des domaines suivants est un plus :

Recording NICE

SBC/ECB Oracle

Application Kurmi

Solution DECT Spectralink

Activites de gestion de projet :

Pilotage de projets d'evolution de la telephonie (upgrade, migration softphone, centre d'appels)

Organisation et planification des operations techniques avec les acteurs internes et externes

Gestion de la relation fournisseurs (ex : operateurs COLT / OBS, integrateur NXO)

Validation / Recette des livrables projets

Animation des reunions de suivi projet et redaction de comptes rendus (FR/EN)

Reporting d'avancement : fiche meteo, gestion des plannings

Profil recherche
Profil recherche :

Experience confirmee en ingenierie et support d'infrastructures de telephonie Cisco, notamment sur CUCM (Cisco Unified Communications Manager) et UCCX (Cisco Contact Center Express)

Competences en configuration, deploiement et support d'environnements de Communications Unifiees (Voix et Visioconference)

Capacite a gerer des incidents techniques et a intervenir en production

Maitrise de la gestion de projets telecoms : pilotage de projets d'evolution (migration, upgrade, etc.), coordination multi-acteurs (internes/externes), planification, suivi et reporting

Experience dans la relation fournisseurs (operateurs, integrateurs) et dans la validation des livrables projets

A l'aise pour animer des reunions, rediger des comptes rendus en francais et anglais, et assurer un reporting regulier

Une expertise complementaire appreciee sur : NICE Recording, SBC/ECB Oracle, Kurmi, DECT Spectralink

Autonomie, rigueur, bon relationnel et sens du service sont des atouts cles

About the Company

Le Groupe AGH Consulting est né en France en 2005, avec pour ambition de proposer une alternative disruptive au marché. Il s'inscrit dans la tradition des groupes de conseil à haute valeur ajoutée de l'hexagone, et mène des projets innovants sur plusieurs continents. Implantés en France, en Espagne, au Maroc, aux Emirats Arabes Unis et en Thaïlande, les 500 experts du Groupe accompagnent nos clients dans une démarche d'excellence technologique et humaine, dans les écosystèmes des télécoms, de l’énergie et de la construction.... Know more