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GROUPE PIMENT
Responsable Service Téléphonie IP F/H

Responsable Service Téléphonie IP F/H

On site

Toulouse, France

€ 45,000 /year

Full Time

04-12-2025

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Job Specifications

Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, spécialisé dans l'industrie aéronautique, un(e) Responsable Service Téléphonie IP H/F.

Contexte : Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et l’évolution des solutions de téléphonie IP sur l’ensemble des sites en France, tout en pilotant les sous-traitants et en assurant le suivi opérationnel et contractuel.

Vos missions seront les suivantes :

1. Exploitation & maintenance des infrastructures téléphoniques
Assurer la stabilité, la disponibilité et la performance des équipements téléphoniques.
Suivre et piloter les équipes de sous-traitants.
Gérer les incidents majeurs et les problèmes récurrents.
Veiller à la mise à jour, à la maintenance et à la conformité des infrastructures.

2. Mise en service & projets
Garantir l’entrée en service sécurisée de nouveaux équipements ou services.
Collaborer avec les chefs de projets, Product Manager et autres équipes IT.
S’inscrire dans les initiatives de transformation digitale (smartphone pour tous, migration cloud, modernisation IPT…).

3. Interface métier
Être le point de contact privilégié pour les besoins téléphonie des métiers.
Animer les revues d’incidents, demandes et évolutions.
Communiquer sur les risques, avancées et arbitrages nécessaires.

4. Suivi contractuel & reporting
S’assurer du respect des SLA par les sous-traitants.
Produire des reportings réguliers à la direction.

5. Amélioration continue
Identifier et mettre en place des optimisations techniques, organisationnelles ou financières.
Participer aux rétrospectives et proposer des axes d'amélioration.

Profil recherché
Profil souhaité :

De formation Bac+5 ou équivalent
Expérience confirmée en pilotage de sous-traitants
Connaissance des contrats de services et SLA
Maîtrise de l’anglais
Connaissances en téléphonie Cisco : un plus
Certification ITIL : un plus

MISSION INTERIM
TOULOUSE 31

About the Company

Groupe Piment, l’expert de vos recrutements Depuis plus de 20 ans, nous sommes convaincus que derrière chaque entreprise prospère et chaque carrière accomplie, il y a une rencontre réussie. C’est pourquoi nous plaçons l’humain au centre de tout ce que nous faisons. Notre rôle ? Être bien plus qu’un intermédiaire. Nous sommes des experts en recrutement qui connectent les bonnes compétences aux bons projets. Ce que nous faisons • Nous accompagnons les entreprises et les talents avec des solutions adaptées : intérim, CDI, CDD,... Know more