Job Specifications
En tant qu’Administrateur Salesforce (F/H) au sein de la Banque Delubac & Cie, vous aurez un rôle stratégique dans la transformation et l’évolution du Groupe, en créant un véritable outil central et utilisé par tous.
En lien étroit avec les équipes métier, vous serez responsable de l’administration, de l’évolution et de l’optimisation de notre CRM. Vous intervenez sur l’ensemble des activités de la Banque (Banque Privée, Asset Management, Banque des Entreprises, Banque Judiciaire, Administrateurs de biens, etc) et sur toutes fonctions (commerciales, support, marketing, etc).
Vous participerez à l’animation d’ateliers de recueil de besoin, la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques et à la réalisation no-code de la solution. Vous pourrez également contribuer à l’interfaçage d’outils satellites au CRM, l’accompagnement des utilisateurs et l’animation de formation.
Vos principales missions seront :
Piloter les projets d’implémentation et d’évolution du CRM
Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées : identifier les attentes métier, animer des ateliers, cadrer et organiser le déploiement des évolutions
Rédiger les specs fonctionnelles et techniques
Administrer Salesforce : création d’objets et de champs, gestion des règles de partage, workflow, automatisations (flows et règles de validation), reporting
Être garant des évolutions et de leurs déploiements en testant le bon fonctionnement avec livraison en prod
Créer des rapports et tableaux de bord à des fins de pilotage
Créer les supports de formation et animer les formations
Gérer les utilisateurs (création des utilisateurs, réponses aux tickets)
Si maitrisé : développer des fonctionnalités spécifiques (LWC, scripts, automatisations, intégrations API…)
Profil recherché :
Expérience : Vous disposez d'au minimum de 5 ans d'expérience sur des projets CRM Salesforce.
Compétences :
Maitrise de l’environnement Salesforce
Maitrise des techniques d’administration et d’optimisation de CRM (Certification Salesforce Administrator requise)
Maitrise des recueils et analyses des besoins utilisateurs
Connaissance d’outils complémentaires : marketing,support, CTI, génération de documents, etc..
La connaissance du milieu bancaire est un plus
Des connaissances en développement : Apex,SQL, HTML/CSS, ou autre est un plus
Bonne capacité d’analyse et aisance relationnelle
Autonomie
Formation : Ecole de commerce ou ingénieur
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Esprit entrepreneurial : chaque collaborateur est associé aux réflexions stratégiques et à leur mise en œuvre
Projets variés & innovants : entre finance traditionnelle et innovation, place à l’agilité !
Évolution & formation continue : opportunités d’apprentissage et parcours individualisés
Engagements Forts
Diversité & inclusion : actions pour l’égalité H/F, semaine du handicap
Marque employeur & QVCT : actions pour le bien-être au travail et amélioration continue des conditions de travail de nos collaborateurs
Culture D’entreprise Dynamique
Happy Friday : un vendredi par mois sans réunion accompagné de différentes activités!
Événementiel : afterworks, séminaires, journée organisée pour les enfants des collaborateurs, galette des rois, et de nombreux évènements tout au long de l’année Accord télétravail : une véritable souplesse dans votre organisation !
Package Attractif
RTT avantageux
Tickets restaurant
Mutuelle (90%) & prévoyance (100 %)
CSE attractif (loisirs remboursés tous les ans, chèques cadeaux, chèques vacances…)
Épargne salariale (CET, PEE, PERCO, abondements)
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Entretien RH
Visio avec le manager et la RH
Entretien final avec la direction
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Delubac & Cie !
Car nous privilégions les compétences professionnelles et non les idées reçues, nous sommes acteur de l’emploi pour tous. Toutes nos offres sont donc ouvertes aux personnes en situation de handicap.
About the Company
La Banque Delubac & Cie accompagne celles et ceux qui osent sortir des sentiers battus. Depuis sa création, elle soutient les trajectoires audacieuses et les ambitions persévérantes. Loin des modèles standards, Delubac privilégie une innovation lucide et ciblée, parfois invisible mais toujours essentielle, pour inventer des solutions uniques. Ses expertises s’articulent autour de trois métiers : gestion de fortune et banque patrimoniale, banque d’entreprise, banque d’investissement. Cette approche globale permet d’accompagne...
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