Job Specifications
Bordeaux, Paris
Mai 2026 – CDI
Vous avez le sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client ? Vous souhaitez participer à un projet à fort impact social au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ? Rejoignez Domani, entreprise de l’Économie Sociale et Solidaire, financée par le Groupe Caisse des Dépôts.
Domani accompagne des colocations pour 8 personnes âgées semi-autonomes, au sein d’habitats partagés et accompagnés, chaleureux et conviviaux.
Dans le cadre de notre développement et de l’ouverture de nouvelles résidences, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) polyvalent(e), à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
Vos missionsVous jouerez un rôle central dans le projet de vie des personnes âgées, la relation clients et le développement commercial de nos résidences, en lien avec les équipes locales et le pôle Développement.
Activation & suivi commercial – Appels sortants
Contacter régulièrement nos contacts : prescripteurs, partenaires, familles et personnes âgées, pour présenter Domani et les inviter à découvrir nos résidences
Contribuer à la création et à la mise à jour des fichiers prescripteurs (partenaires, structures médico-sociales, acteurs locaux, etc.)
Mettre en place et suivre les opérations d’activation (portes ouvertes, réunions d’information, événements partenaires…)
Participer à l’ouverture de nouvelles résidences et, si nécessaire, être présent(e) sur site
Relation clients & prospection – Appels entrants
Traiter les demandes entrantes (appels, mails, formulaires web)
Relancer les contacts inactifs et réactiver les bases de données (plus de 6 mois)
Constituer les dossiers administratifs des futurs habitants
Envoyer les devis, suivre les séjours temporaires et mettre à jour le CRM (Hubspot)
Satisfaction client
La satisfaction du client est au cœur de votre activité :
Veiller à la qualité des échanges à chaque étape du parcours prospect / habitant
Réaliser des appels de suivi et de satisfaction auprès des familles et des prescripteurs
Contribuer à l’amélioration continue des pratiques commerciales et relationnelles
Profil recherché
Vous possédez un excellent sens du contact et de l’écoute active
Vous êtes à l’aise au téléphone et appréciez la relation humaine
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les outils numériques (CRM, Google Suite, tableurs, etc.)
Vous êtes autonome, proactif(ve) et aimez travailler en équipe
Vous souhaitez donner du sens à votre travail et contribuer à un projet socialement utile
Un plus : vous avez une première expérience en relation client, téléprospection ou communication, et connaissez Hubspot ou Ringover.
Ce que nous offrons
Une mission porteuse de sens : favoriser le bien-vieillir et lutter contre l’isolement
Un environnement de travail bienveillant, humain et stimulant
Des missions variées et responsabilisantes
Télétravail partiel possible selon l’organisation
Conditions
Lieu : Paris ou Bordeaux
Contrat : CDI (Stage ou CDD possible) à partir de janvier 2026
Niveau : Bac à Bac+2
Rémunération : selon profil, à partir de 27 000€ brut annuel
Comment se passe le recrutement chez Domani ?
D’abord, un premier échange RH, pour faire connaissance et vérifier l’adéquation entre vos attentes et le poste.
Puis, un entretien métier avec la Directrice Commerciale, pour entrer dans le concret des missions et du quotidien chez Domani.
Enfin, un café (en virtuel ou présentiel) avec un membre du Comité Direction
Si la suite se dessine, des appels de références, réalisés avec votre accord, pour compléter nos échanges.
Pour postulerVous pouvez postuler directement sur notre site carrière https://recrutement.domani-ess.com/ accompagné de quelques lignes pour compléter : « Je souhaite rejoindre Domani, car… ». Nous serons ravis de faire votre connaissance.
About the Company
Domani est une entreprise agréée Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) qui conçoit et accompagne des habitats partagés, en cœur de ville, pour 8 personnes âgées en perte d’autonomie.
Notre objectif : développer, grâce à notre équipe plurimétier, une réponse dans tous les centre-villes de France
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