Skills

Communication VBA SAP Customer Service

Job Specifications

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un alternant en tant que Assistant Customer Service Client.

Durée : 1 an à compter du 1er septembre 2026

Localisation : Rueil-Malmaison

Missions :

Gestion des commandes clients :

Contact quotidien avec les clients pour assurer une communication fluide.
Suivi des commandes : information sur l’état des livraisons et des ruptures de stock.
Coordination avec l'équipe EDI, les dépôts et le service transport pour résoudre rapidement les éventuels problèmes.
Gestion des approvisionnements pour garantir la disponibilité des produits tout en optimisant les stocks.

Service Après-Vente (SAV) :
Traitement des réclamations clients : identification, collecte et orientation des réclamations vers les services appropriés.
Suivi des retours et des reprises dans le respect des délais.
Gestion des litiges avec les clients lorsque nécessaire.

Gestion des pénalités :
Suivi des pénalités émises par les clients.
Contestation des pénalités, échange avec les clients, et négociation des dossiers de contestation.
Gestion des factures et avoirs, facilitateur auprès de l’équipe IBM.

Profil :

Vous préparez un Bac +4/5 en école de commerce, d’ingénieur ou en université, et vous avez un véritable intérêt pour la supply chain
Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se), avec une forte capacité d’analyse.
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et aimez travailler en équipe avec des interlocuteurs variés (commerciaux, logistique, comptabilité, etc.).
Vous faites preuve d’initiative et de curiosité, et vous aimez proposer des solutions innovantes.
Vous maîtrisez Excel (VBA, requêtes) et disposez de bonnes qualités rédactionnelles.

Des connaissances sur SAP sont un plus.
Vous êtes à l’aise en anglais (écrit et oral).

Pourquoi nous rejoindre ?

Expérience enrichissante : Vous évoluerez dans un environnement dynamique et international, avec des missions variées et à fort impact.
Développement personnel : Vous apprendrez aux côtés d’une équipe de professionnels passionnés, et développerez vos compétences techniques et relationnelles dans le domaine de la supply chain et du service client.
Impact concret : Vous serez acteur(trice) du service client et de la gestion des approvisionnements, avec des missions concrètes et des responsabilités.
Culture d’entreprise : Nous valorisons l’initiative, la collaboration et le développement durable. Votre créativité et votre capacité à vous adapter seront un atout pour réussir au sein de notre équipe.

Vous souhaitez relever un défi stimulant dans une entreprise de renommée mondiale ? Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe qui place le développement durable et le service client au coeur de son activité !

About the Company

Acteur majeur du marché de l’emploi près de 70 ans, Manpower France c'est : 3 800 collaborateurs, 700 agences d’intérim et 110 cabinets de recrutement partout en France. Notre mission : aider les entreprises à recruter les bons profils en CDI, CDD, Alternance, Intérim, Management de transition et CDI-Intérimaire, mais aussi aider les Talents à révéler leur potentiel et à trouver LE job fait pour eux Retrouvez-nous aussi sur Instagram, TikTok, Facebook et Youtube ! Know more