Consultant ServiceNow

Hybrid

Paris, France

Freelance

08-04-2025

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Expired

Job Specifications

Serma Safety & Security est l’entité spécialisée dans la cybersécurité du groupe SERMA, acteur indépendant Français dans le conseil et l’expertise spécialisée dans les systèmes électroniques embarqués et industriels.

Serma Safety & Security a su développer son expertise en cybersécurité en accompagnant ses clients (majoritairement grands comptes) sur des projets d’envergure depuis plus de 20 ans.

Nous couvrons l’ensemble des besoins en cybersécurité : Audit Technique, GRC, SOC, IOT & Intégration de solutions de sécurité.

Pour l’un de nos clients dans le milieu bancaire, nous sommes à la recherche d’un Consultant ServiceNow pour intervenir sur l’évolution et la maintenance des services ServiceNow en lien avec les équipes métiers et IT.

Les missions :

Assurer le support fonctionnel et la gestion des incidents sur ServiceNow
Accompagner les utilisateurs dans l’exploitation de l’outil et des rapports
Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles
Piloter les développements, tester et suivre le déploiement des évolutions
Coordonner les échanges entre Business Analysts et équipes de développement
Gérer l’intégration avec des outils externes (ex. Salesforce, API appréciées)
Appliquer les bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents & changements)

Votre profil :
Expertise ServiceNow indispensable (ITSM & développement spécifique)
Connaissance ITIL confirmée (gestion des incidents et changements)
Maîtrise professionnelle de l’anglais (échanges réguliers avec des équipes internationales)
Expérience : 9 ans minimum dans un poste similaire

About the Company

SERMA Safety & Security is your single point of contact for the security and dependability of your products and systems. Because Cybersecurity and Dependability are intricately linked, and the Security of connected objects has to be managed at system level, SERMA Safety & Security has developed a one-stop comprehensive offer incorporating Expertise, Evaluation,Consultancy and Training , covering hardware, software and information systems. Created in 2015, SERMA Safety & Security, known as S3, is renowned for its expertise ... Know more