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AK Recrutement
Chargé(e) de Support Logiciel F/H

Chargé(e) de Support Logiciel F/H

On site

Chalon-sur-saône, France

€ 30,000 /year

Full Time

11-04-2025

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Expired

Job Specifications

Notre client est un éditeur de logiciel.
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, notre client cherche un(e) chargé(e) de support client pour renforcer son équipe existante et aura à coeur de réaliser les missions suivantes:
Diagnostic des incidents et remontée à l’équipe de développement via les outils dédiés
Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.)
Réalisation de tests de fonctionnement des applications
Traitement des appels téléphoniques et courriels entrants France et International
Aide à l’utilisation des solutions
Aide au paramétrage des applications
Conditions du poste :
Contrat ETAM CDI 35h
Salaire : 25K - 30K annuel brut (fixe+ primes)
Ouvert au télétravail
Environnement de travail stimulant : Rejoignez une équipe passionnée et travaillez sur des projets innovants.
Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, CE et autres avantages.

Profil recherché
Vous êtes le candidat(e) idéal(e) si:
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 minimum (idéalement secteur informatique) et avez une expérience dans un métier de la relation client ou la formation professionnelle
Vous avez un esprit «start-up»
Vous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRM
Vous maîtrisez parfaitement une deuxième langue: anglais,espagnol,italien,portugais,etc.
Vous montrez de l’intérêt pour l’informatique et les nouvelles technologies
Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles, vous êtes autonome et réactif/ve, vous êtes polyvalent(e),organisé(e),rigoureux/se et impliqué(e)

About the Company

AK Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé en informatique présent sur toute la France. Nous intervenons dans le cadre d’Aide au recrutement en CDI et Freelance. Nous couvrons l’ensemble des Profils IT et Sales dans les domaines suivants : - Etude et Développement : Lead Developer, Développeur / Ingénieur Développement (Front-End, Back-end, Full-Stack, Mobile), Testeur, Architecte, Consultant ERP/CRM/GIS... - Infrastructure / Système & Réseau : Architecte, Ingénieur, Administrateur, Technicien, DevOps... - Cyber... Know more