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CHARGE MIDDLE OFFICE

CHARGE MIDDLE OFFICE

On site

Mechouar, Morocco

Full Time

14-04-2025

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Expired

Job Specifications

Rattaché(e) au/à la Responsable Middle Office, le chargé Middle Office est chargé(e) de servir les clients souhaitant effectuer des opérations sur les moyens de paiement ou des Engagements. Pour cela, il/elle contribue à un accueil de qualité des clients et le traitement administratif des opérations de bout en bout. Par ailleurs, il/elle gère l’aspect comptable de son poste et les moyens de paiement dont il a la charge et veille au respect des exigences RSE dans son périmètre.

Missions principales:

Accueil et orientation des clients

Réserver le meilleur accueil aux clients au Guichet du middle office ou par téléphone
Renseigner les clients ou les orienter vers le bon interlocuteur en fonction de leurs besoins

Traitement des opérations bancaires courantes

Traiter les opérations de virements, de mises à disposition, de chèques de banque et de remises de chèques et lettres de change normalisées (LCN) et s'assurer de leur bon déroulement
Contrôler les ordres des clients, faire valider le risque opérationnel et envoyer les images des ordres aux boîtes génériques dédiées pour exécution
Effectuer des opérations courantes et simples telles que des recherches ou l'utilisation de l'outil de fast-image
Procéder quotidiennement à l'arrêté comptable des comptes internes dont il/elle est responsable. En cas d'anomalie, rechercher les causes d'erreur après en avoir informé sa hiérarchie et effectuer les régularisations nécessaires

Gestion des réclamations et des comptes

Enregistrer les réclamations des clients, en informer sa hiérarchie et éventuellement traiter les réclamations relevant de son domaine de compétence
Assumer la responsabilité de ses comptes et de la gestion des moyens de paiement conformément aux règles organiques, aux règles de sécurité et aux pouvoirs délégués dans le cadre de sa juridiction
Signaler à sa hiérarchie des opérations remarquables

Gestion des engagements par signature relevant du périmètre du secrétariat des engagements

Etablissement et contrôle des Cautions marchés & diverses, douanières
Suivi de l’échéancier des Cautions marchés & diverses, douanières et délivrance des mains-levées
Formalisation des contrats de crédits et suivi du process de validation du gage de la banque
Recueil des garanties (Hypothèques) et tenir un échéancier des engagements Bq avec délivrance des mains-levées
Tenu du dossier Juridique et administratif (KYC) de chaque client et coordonner avec les commerciaux pour sa MàJ
Suivi des saisies arrêts (ATD), opposition chèq & LCN, Traitement ordres OPCVM et des successions

Maîtrise des risques de Compliance et respect des exigences RSE dans son périmètre:

Veiller au respect des exigences liées aux sanctions et embargos, à l’Anti-Bribery & Corruption (ABC), à la Lutte contre le Blanchiment de Capitaux et le Financement du Terrorisme (LBC/FT), ainsi qu'à la Protection des Intérêts Clients dans les transactions internationales au quotidien
Réaliser les formation e-learning de la conformité
Intégrer les risques environnementaux, sociaux et de gouvernance dans l'exercice des fonctions attribuées

About the Company

BNP Paribas is a leading bank in Europe with an international reach. It has a presence in 65 countries, with more than 190,000 employees, including more than 145,000 in Europe. BNP Paribas holds leading positions in its three major operating divisions: Commercial, Personal Banking & Services for all the Group’s retail banking networks and several specialised businesses, including BNP Paribas Personal Finance and Arval; Investment & Protection Services for savings, investment and protection solutions; Corporate & Instit... Know more