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Caf de Maine-et-Loire
Téléconseiller CAF / Téléconseillère CAF CDD

Téléconseiller CAF / Téléconseillère CAF CDD

Hybrid

Tarbes, France

Full Time

15-04-2025

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Expired

Job Specifications

CAF DES HAUTES-PYRENEES

Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe dont les collaborateurs veillent ensemble, au quotidien, à l'accompagnement des allocataires et des partenaires, dans un réel esprit d'équipe et d'adaptabilité.

Bienveillance, Solidarité et Equité… Vous partagez ces valeurs ? Venez vite nous rejoindre !

Contrat : CDD 3 mois renouvelable 1 fois

Date de début : 02/06/2025

Horaire hebdomadaire : 35 heures et 33 minutes (Temps plein)

Salaire : 1808.35€ bruts mensuel (+ prime accueil téléphonique (sous conditions), gratification annuelle, tickets restaurants, mutuelle, participation aux frais de transports collectifs et aux déplacements à vélo, prime de crèche).

Description du poste

Vos Missions Seront Les Suivantes

Vous êtes le premier interlocuteur de nos usagers : Vous apportez des réponses précises et personnalisées par téléphone et par mail du lundi au vendredi de 9h à 17h00.
Vous êtes garant du suivi des dossiers de nos allocataires: Vous rédigez des demandes de rappel à destination du service expert en cas de questionnement ne relevant pas de votre niveau.
Vous saisissez les informations importantes transmises par nos usagers.
Vous voulez faciliter l'accès aux droits de nos usagers, votre mission sera aussi de promouvoir le caf.fr et l'application mobile. Qui mieux que vous pour en parler !

Pour vous accompagner dans la prise de fonction, vous bénéficierez d'une formation.

La formation dure environ 4 semaines, alternant des sessions théoriques et des phases d'immersion afin d'appréhender l'ensemble des compétences de votre futur métier.

Cette formation vous permettra de connaitre les règles de base relatives aux différentes prestations CAF et les différents outils et logiciels à utiliser.

Le volet formation est conséquent et votre motivation sera essentielle pour réussir cette nouvelle expérience professionnelle.

Profil recherché

Vos compétences

Vos Compétences

Qualités relationnelles et rédactionnelles ;
Importantes capacités d'analyse ;
Capacité à travailler en équipe ;
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques ;
Capacités et rapidité d'adaptation, et d'apprentissage ;
Respect des règles déontologiques et du secret professionnel.

Votre formation

BAC +2 souhaité et/ou expérience dans la téléphonie.

Informations complémentaires

La Caisse d'allocations familiales des Hautes-Pyrénées est un acteur essentiel de la politique familiale et sociale du département.

La Caf, organisme privé assurant une mission de service public, aide les familles et les personnes vulnérables par le versement de prestations aux allocataires et par le versement de subventions à certains partenaires (crèches, centres sociaux, etc.).

La Caf des Hautes-Pyrénées a comme spécificité d'avoir un plateau téléphonique de 50 collaborateurs qui assurent la réponse téléphonique pour les 8 Caf de l'ex-région Midi-Pyrénées ainsi que la réponse téléphonique pour l'ensemble des CAF au niveau national pour certains usagers (étudiant, bailleurs).

Contact

Dépôt des candidatures : Votre candidature (CV + lettre de motivation obligatoire) est à transmettre avant le 04/05/2025 à l'adresse e-mail suivante : recrutement@caf65.caf.fr

Les nouvelles candidatures sur ce poste seront étudiées en priorité.

Les candidats présélectionnés seront reçus en entretien au siège de la Caisse d'Allocations Familiales des Hautes-Pyrénées, à Tarbes. Un test écrit sera organisé.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages

20 offres similaires à ce poste

Légende des icônes des offres

Type de contrat
Localisation
Rémunération
Niveau
Publié depuis
Limite de candidature
Référence

Gestionnaires de la relation usagers (F/H)

URSSAF DE MIDI-PYRENEES

Type de contrat CDI
Localisation LABEGE (31) et ALBI (PUYGOUZON) (81)
Rémunération 25 316 € par an
Niveau NIVEAU 3
Publié depuis 5 jours
Limite de candidature le 27/04/2025
Référence NVHADD107723

AGENT ADMINISTRATIF H/F CDD

CPAM DU TARN-ET-GARONNE

Type de contrat CDD
Localisation MONTAUBAN
Niveau NIVEAU 2
Publié depuis 5 jours
Limite de candidature le 30/04/2025
Référence NVHADD107720

AGENT ADMINISTRATIF Accueil H/F CDD

CPAM DU TARN-ET-GARONNE

Type de contrat CDD
Localisation MONTAUBAN
Niveau NIVEAU 2
Publié depuis 5 jours
Limite de candidature le 30/04/2025
Référence NVHADD107718

Gestionnaire du recouvrement (F/H)

URSSAF DE MIDI-PYRENEES

Type de contrat CDI
Localisation ALBI (PUYGOUZON)
Rémunération 25 316 € par an
Niveau NIVEAU 3
Publié depuis 5 jours
Limite de candidature le 27/04/2025
Référence NVHADD107710

responsables d'unité de Production

CAF DE L'HERAULT

Type de contrat CDI
Niveau NIVEAU 5A
Publié depuis 6 jours
Limite de candidature le 25/04/2025
Référence NVHADD107664

TELECONSEILLERS APPELS ALLOCATAIRES ENTRANTS (CONSEILLER SERVICE A L'USAGER)

CAF DU GARD

Type de contrat CDD
Localisation NIMES
Niveau NIVEAU 3
Publié depuis 1 semaine
Limite de candidature le 04/05/2025
Référence NVHADD107474

Gestionnaire conseil Risques Professionnels

CPAM DU GARD

Type de contrat CDI
Localisation Nimes
Rémunération 1 808 € par mois
Niveau NIVEAU 3
Publié depuis 1 semaine
Limite de candidature le 18/04/2025
Référence NVHADD107460

Gestionnaire conseil ivalidité (H/F)

CPAM DU GARD

Type de contrat CDI
Localisation Nimes
Rémunération 1 808 € par mois
Niveau NIVEAU 3
Publié depuis 1 semaine
Limite de candidature le 18/04/2025
Référence NVHADD107459

Référent Frais de Santé

CPAM DU GARD

Type de contrat CDI
Localisation NIMES
Rémunération 1 917 € par mois
Niveau NIVEAU 4
Publié depuis 1 semaine
Limite de candidature le 18/04/2025
Référence NVHADD107438

Agent renfort production H/F

CCSS DE LA LOZERE

Type de contrat CDD
Localisation Mende
Rémunération de 1 807 € à 1 808 € par mois
Niveau NIVEAU 3
Publié depuis 1 semaine
Limite de candidature le 20/04/2025
Référence NVHADD107410

Agent administratif du Service Médical (H/F) - Montpellier

DRSM OCCITANIE

Type de contrat CDD
Localisation Montpellier
Rémunération 1 808 € par an
Niveau NIVEAU 3
Publié depuis 1 semaine
Limite de candidature le 18/04/2025
Référence NVHADD107276

Gestionnaire Frais de Santé

CPAM DU GARD

Type de contrat CDI
Localisation NIMES
Rémunération 1 808 € par mois
Niveau NIVEAU 3
Publié depuis 1 semaine
Limite de candidature le 16/04/2025
Référence NVHADD107257

CDI - Référent(e) Habitat - Montpellier

CAF DE L'HERAULT

Type de contrat CDI
Niveau NIVEAU 4
Publié depuis 1 semaine
Limite de candidature le 22/04/2025
Référence NVHADD107198

Gestionnaire conseil allocataire Production F-H

CAF DE L'AUDE

Type de contrat CDI
Localisation CARCASSONNE ou NARBONNE
Niveau NIVEAU 3
Publié depuis 2 semaines
Limite de candidature le 09/05/2025
Référence NVHADD107150

Référent/Référente technique relation de services

CARSAT LANGUEDOC-ROUSSILLON

Type de contrat CDI
Localisation Montpellier
Rémunération 28 300 €...

About the Company

Créée en 1945, la branche Famille est l’une des composantes du régime général de la Sécurité sociale, avec la Maladie, les Accidents du travail – Maladies professionnelles, la Retraite, la Vieillesse et le Recouvrement. Les Caisses d’allocations familiales ont deux missions principales : - aider les familles dans leur vie quotidienne - développer la solidarité envers les personnes vulnérables La Caf de Maine-et-Loire propose aux familles des aides sous forme de prestations, d’équipements, de suivis et de conseils. En Maine-e... Know more