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Ingénieur Support - Équipe Partenaires

Ingénieur Support - Équipe Partenaires

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Villeurbanne, France

Freelance

02-05-2025

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Expired

Job Specifications

Vos missions - #PositivelyImpactful
En tant qu’ingénieur support au sein de notre équipe partenaires France, vous jouez un rôle clé dans la stratégie indirecte d'Esker en soutenant nos partenaires revendeurs, intégrateurs et sous-traitants sur le plan technique et fonctionnel.

L’objectif est de les aider à implémenter efficacement les solutions Esker et à les rendre autonomes en partageant nos bonnes pratiques.

Votre quotidien se partagera entre des missions en lien avec nos partenaires et des missions en interne à l’équipe.

Avec les partenaires :

Support et accompagnement technique de nos partenaires : lors de l’implémentation des projets Esker, nos partenaires peuvent rencontrer des difficultés techniques d’implémentation (architecture, chiffrage, développements spécifiques en Javascript..) votre rôle est de les aider dans la résolution de ces problématiques.
Support et accompagnement fonctionnel de nos partenaires, afin de répondre à leurs problématiques durant les différentes phases projet et de les guider vers nos bonnes pratiques de gestion de projet,
Support et accompagnement métier de nos partenaires sur la connaissance des solutions Esker : nos solutions sont riches et évoluent vite, votre rôle est de répondre aux questions des partenaires sur les fonctionnalités et customisations possibles dans notre produit. Vous serez formé.e en amont sur nos solutions par l’équipe training d’Esker, et l’équipe partenaires au global sera là pour vous aider dans votre montée en compétences !
En interne de l’équipe :
Participation à l’animation de notre réseau de partenaires grâce à des outils de collaboration et à la participation à des évènements,
Participation à l’amélioration continue grâce à la création d’outils pour faciliter la vie de l’équipe et des partenaires et en étant actif dans la démarche test and learn,
Et de façon générale, de nombreux échanges avec les équipes R&D, Consulting, etc.

Votre environnement de travail - #PositivelyConnected
Vous intégrez une équipe de 4 personnes, dans un environnement Agile (Scrum) encourageant la collaboration, l’amélioration continue et l’esprit d’innovation.
Votre Profil
Vous avez une première expérience en informatique, support technique ou consulting, idéalement incluant une relation partenaire et/ou client,
Connaissances des bonnes pratiques d’implémentation d’un logiciel,
Une expérience en développement informatique est souhaitée, Javascript/Typescript est un plus
Bon relationnel et approche pédagogique,
Excellente communication écrite et orale,
Vous avez envie d’évoluer dans un environnement Agile (Scrum) encourageant la collaboration, l’amélioration continue et l’esprit d’innovation
Bonne maîtrise de l’anglais
Ce que nous offrons - #PositivelyFulfilled
Un environnement international
Une organisation agile
Tickets restaurant à 11,97€ (pris en charge à 60% par Esker)
Télétravail à hauteur de 50%
17 jours de RTT
Un intéressement égalitaire
Un forfait mobilité durable
Offre Gymlib pour accéder à des activités sportives à tarifs préférentiels
Une journée RSE offerte chaque année
Un CSE dynamique
De nombreux événements conviviaux pour se retrouver
Chez Esker, nous nous engageons pour l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force. C'est pourquoi, Nous accueillons tous les talents et encourageons toute personne possédant les compétences mentionnées dans la présente offre, à soumettre sa candidature.

About the Company

Esker is a global cloud platform built to unlock strategic value for finance and customer service professionals and strengthen collaboration between companies by automating the cash conversion cycle. Esker's mission is to build a foundation that promotes positive-sum growth, increased productivity, improved employee engagement, and greater trust between organizations. Esker's cloud platform integrates with existing ERP environments, giving businesses the flexibility to connect with any system without having to change the way... Know more