Job Specifications
GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.
GRDF distribue le gaz naturel a plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.
Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (198 800km) et le développe dans plus de 9500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.
Chaque jour, ce sont 11431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7/7 pour fournir le meilleur service possible.
Descriptif de l'emploi:
La Direction Marketing (Direction des Opérations Omnicanales Clients DOOC) assure la cohérence et l’efficacité des interactions clients de GRDF. Ses 70 collaborateurs spécialistes au niveau national de la connaissance client, du marketing opérationnel et du digital conseillent les Directions métiers et opèrent pour leur compte les interactions clients.
La maîtrise des datas clients est au cœur de la stratégie de GRDF, au service de la satisfaction client, de la défense du portefeuille gaz et de l’efficience opérationnelle.
Au sein de cette direction, la Délégation Connaissance Clients a pour objectif de dégager le maximum de valeur des données clients B2B, B2C et filière (installateurs/ professionnels du gaz…).
Elle intervient sur l’ensemble de la chaine de valeur de la data (identification des sources de données, définition des règles de leur mise en qualité, analyse/ études/ statistiques/ ciblages marketing, restitution des données).
Elle est en interaction avec l’ensemble des régions GRDF et les directions nationales (Direction des marchés, DSI, Direction Relation Client…).
Elle travaille en étroite collaboration avec les autres équipes de la Direction marketing (DOOC) et avec l’ensemble de l’écosystème data de GRDF.
Cette équipe est composée de 20 personnes réparties en 3 pôles : Data management, data marketing et data analyse.
Le pôle Data analyse a pour mission d’analyser et restituer les données afin de contribuer aux différents plans d’actions marketing et clients.
En tant que data analyst, vous aurez les missions suivantes :
Produire des analyses notamment sur :
le suivi de l’évolution du portefeuille clients
la création de supports permettant aux différents métiers de répondre à leurs problématiques opérationnelles,
Etre à l’écoute des besoins des parties prenantes et être pédagogue / savoir porter le sens des supports mis à disposition
Assurer une amélioration continue, recherche d’efficacité dans les livrables et modes de fonctionnement du pôle
Contribuer à la dynamique DATA de GRDF.
Profil recherché:
Bac + 5 statistiques / ingénieur
Expérience réussie dans les métiers de la donnée
Connaissance des outils Microstrategy, Dataiku, talend, PowerBi
Qualités relationnelles
Dynamisme, engagement
Autonomie, Rigueur
Lieu de travail: 82 rue Saint Jérôme à Lyon.
L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence. En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement est reconnu par les Labels Diversité et Egalité professionnelle.
Business Unit: GBU Networks
Division:
Entité légale: GRDF
Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience
About the Company
GRDF est le principal opérateur du réseau de distribution de gaz naturel en France. Notre métier est de concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer ce réseau. Ces infrastructures mesurent près de 200 000 km et sont le plus long réseau de gaz naturel en Europe : 5 fois le tour de la Terre. Ce réseau, élément clé de la transition énergétique, répond aussi au besoin de développement du biométhane, du Gaz Naturel Véhicule et du Power-to-Gas. Nos 12 000 salariés travaillent dans 9 500 communes pour permettre à 11 m...
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