Technical Support Engineer

Hybrid

Wommelgem, Belgium

Full Time

08-05-2025

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Expired

Job Specifications

Nous recherchons un Technical Support Engineer chez Aveva Select Benelux !

Chez Aveva Select Benelux, nous sommes à la recherche d'un Technical Support Engineer pour fournir une assistance sur les logiciels du portefeuille Aveva.

Le Technical Support Engineer travaillera principalement à domicile ou au bureau de Wommelgem.

Quelles seront vos missions ?

Traiter les demandes de support des clients par téléphone et par voie électronique, provenant de sources internes et externes
Communiquer avec les clients et les collègues à tous les niveaux, gérer les problèmes remontés et assurer la satisfaction des clients
Identifier, reproduire et résoudre les problèmes des clients
Collaborer avec l'équipe mondiale du support Aveva Select sur les questions liées aux produits
Fournir aux clients des solutions, correctifs et/ou des alternatives appropriées
Respecter les processus et normes du support client
Appliquer des méthodes formelles de résolution de problèmes pour identifier de manière cohérente les problèmes des clients
Maintenir et développer ses connaissances sur des produits spécifiques
Être disposé à voyager occasionnellement vers les différents sites des clients dans la région du Benelux

Qu’attendons-nous de vous ?

Connaissance approfondie des logiciels Aveva
Vous avez envie de faire partie d’une équipe autonome et collaborative
Vous disposez d'un bachelier ou d'un master en ingénierie, informatique ou dans un domaine similaire
Vous avez d’excellentes compétences en communication en français
Vous avez une expérience significative dans une fonction similaire
Vous vous intéressez à l’évolution rapide du monde de l’IT et de l’OT, avec la volonté d’apprendre les logiciels Aveva pour aider les clients et les collègues
Avoir des connaissance des environnements Windows, Microsoft SQL Server, logiciels industriels, applications SCADA, automatisation industrielle et environnements PLC est un plus
Vous avez un esprit flexible, pas de mentalité "9h-17h"
Vous avez un esprit d’équipe
Orienté client
Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi ? N’hésitez pas et postulez dès maintenant !

Vous avez des questions sur le poste ? Contactez Wendy Nijs (HR Manager) via recruiter@8-lakes.com.

About the Company

AVEVA Select Benelux is an exclusively selected AVEVA full DBA distributor, certified training, and service provider of the AVEVA industrial software portfolio in Belgium, Netherlands, and Luxembourg. With a clear mission to offer innovative software solutions, AVEVA Select Benelux enables its customer to be best in class in smart industry, infrastructure, and facilities. AVEVA Select encompasses the entire 100+ solution portfolio with heritage brands including Wonderware and CITECT into the master AVEVA brand. More about ... Know more

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