CLOSTERA

About the Company

« Innover, c'est savoir abandonner des milliers de bonnes idées », Steve Jobs

Société de CONSULTING IT résolument tournée vers l’innovation et l’expertise technologique, CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric ».

Nos domaines d’intervention :
• Cloud Consulting & Gestion des services d’infrastructures IT (SDM) ;
• RPA, Excellence opérationnelle & ITSM ;
• Agile IT ;
• Solutions applicatives & Transformation Digitale ;
• Attractive IT & Marketing DSI.

Nos CLIENTS ont besoin d'accroître leurs performances et promouvoir l’innovation dans un monde compétitif empli de challenges : nous répondons à vos attentes et apportons innovation, conseil et services générateurs de valeur auprès de vos directions métiers & DSI.

Nos engagements :
• Fournir à nos CLIENTS un service dédié d’excellence, intégrant les meilleurs standards du marché à la fois technologiques et méthodologiques ;
• Fournir à nos CONSULTANTS, véritable ADN de la société, un environnement propice à l’épanouissement personnel ET professionnel.

Nous cultivons proximité, humilité, exigence, bienveillance, partage, et fun, ce que nous déclinons au quotidien dans des pratiques concrètes. Nous recrutons tout au long de l’année des passionnés passionnants se reconnaissant dans les valeurs qui nous portent…

Vous en faites partie ? POSTULEZ, rejoignez l’aventure Clostera !

« Choisissez un travail que vous aimez et vous n'aurez pas à travailler un seul jour de votre vie », Confucius
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Faisons davantage connaissance, rendez-nous visite : www.clostera.com
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Listed Jobs

Company Name

CLOSTERA

Job Title

Ingénieur Réseau Opérationnel & Support (N1, N2, N3) F/H

Job Description

Rejoignez notre client, leader des réseaux managés, et devenez un acteur clé de leur expansion vers les marchés B2B !
Le poste en bref : Dans un contexte de forte croissance et d’évolution vers les marchés B2B, nous recherchons un Ingénieur Réseau Opérationnel & Support (N1, N2, N3). Votre mission sera de structurer, optimiser et industrialiser les processus de support (Niveaux 1 et 2) tout en travaillant en synergie avec les équipes N3 et d’ingénierie. Vous contribuerez à développer des outils et des processus innovants pour répondre aux exigences croissantes des marchés B2B.
Vos missions principales :
Structuration des processus de support :
Créer des processus clairs et adaptés aux équipes N1/N2.
Collaborer étroitement avec les équipes d’ingénierie et de support N3.
Immersion terrain : Comprendre les pratiques des équipes support, analyser leurs besoins et identifier des pistes d’amélioration.
Assimilation et optimisation des outils existants :
Intégrer et adapter les outils pour les nouveaux marchés.
Tester et ajuster les processus directement avec les équipes.
Collaboration inter-équipes : Aligner les processus avec les contraintes techniques.
Challenge des déploiements :
Vérifier l’exploitabilité des solutions.
Remonter les besoins d’ajustement pour garantir leur réussite.
Amélioration continue : Ajuster les processus en fonction des retours terrain.
Industrialisation, spécification et pilotage des outils :
Rédiger des cahiers des charges pour simplifier et automatiser les processus.
Superviser le développement d’outils internes ou externes.
Suivi et reporting :
Mettre en place des systèmes de suivi des performances (dashboards, reporting).
Développer des KPI spécifiques pour les contrats grands comptes.
Analyse des performances : Suivre les KPI et proposer des plans d’amélioration.
Formation des équipes :
Former les équipes N1/N2 aux nouveaux processus et outils.
Introduire les systèmes de reporting et de suivi des KPI.
Support client : Présenter régulièrement les indicateurs de performance aux grands comptes.
Pourquoi rejoindre cette mission ?
Un environnement dynamique : Travaillez au sein d’une entreprise en pleine croissance.
Formations continues : Renforcez vos compétences dans les télécoms, l’IT et la gestion d’équipe.
Des projets stratégiques : Contribuez à la transformation de l'entreprise.


Profil recherché
Profil recherché :
Diplôme d’ingénieur
Une première expérience dans les télécommunications, les réseaux ou la gestion de projet serait un plus.
Compétences techniques
Infrastructures réseaux :
Maîtrise des technologies LAN, WLAN, SD-WAN et WAN.
Expertise avec des équipements réseaux : Cisco, HP/Aruba, Ruckus, Fortinet, etc.
Supervision et diagnostic :
Bonne connaissance des protocoles réseau (SNMP, VLAN, QoS, etc.).
Familiarité avec des plateformes comme Aruba Central, Meraki Dashboard, LibreNMS.
Systèmes et support technique :
Expérience avec les environnements N1 et N2, relation avec N3 et équipes d’ingénierie.
Capacité à rédiger et documenter des processus opérationnels clairs.
Développement logiciel et automatisation :
Rédaction de spécifications techniques.
Suivi de projets d’intégration ou de développement d’outils spécifiques.
Votre profil nous intéresse si vous aimez :
Vous impliquer sur le terrain pour comprendre les besoins des équipes et des clients.
Travailler en interface entre plusieurs départements.
Transformer les outils existants et développer des processus innovants.

Paris, France

Hybrid

18-12-2024

Company Name

CLOSTERA

Job Title

CHEF DE PROJET IT / PMO IT F/H

Job Description

Dans le cadre de sa forte croissance, Clostera recherche un(e) Chef de Projet Infrastructure / PMO en CDI parlant anglais couramment pour une mission passionnante au sein d’un grand groupe international présent dans plus de 50 pays !
Début de mission Janvier 2025!
Votre mission :
Intégré(e) à l’équipe Collaboration, vous aurez l’opportunité de diriger le cycle de vie complet de projets d’infrastructure informatique complexes, notamment :
Intégration de nouvelles sociétés (Intégration AD, O365...)
Mise en place de nouveaux services Office 365 (MTR, Power App...)
Définition de MVP et accompagnement dans les pays
Mise en place d'un grand projet Sharepoint pour structurer l'utilisation de l'outil au sein des 60 pays
Vos responsabilités principales :
Recueillir les besoins auprès des pays
Gérer la préparation, l’exécution et la coordination avec les équipes d'infrastructure, d’applications (globales, régionales, locales) et les fournisseurs
Examiner et valider les estimations de projet pour garantir leur faisabilité
Suivre les revues de statut du projet et en rendre compte auprès des parties prenantes internes


Profil recherché
Les capacités requises sont :
Bac+5
Min 3 ans d'expérience en gestion de projet IT Infrastructure
Anglais courant obligatoire
Établir et maintenir une communication efficace avec des équipes multiculturelles
Professionnalisme, réactivité, proactivité, autonomie
Esprit opérationnel, expérimenté dans les opérations d’infrastructure,
Impliquer et coordonner les principales parties prenantes internationales (clients, partenaires et équipes internes)

Issy-Les-Moulineaux, France

Hybrid

27-12-2024

Company Name

CLOSTERA

Job Title

Chef de projet Cybersécurité F/H

Job Description

Nous recherchons un chef de projet cybersécurité expérimenté pour rejoindre l'équipe de notre client. À ce poste, vous serez en charge de gérer des projets de sécurité, allant des projets supportant les activités de CyberSécurité aux solutions globales à déployer au sein du client.
Le candidat idéal a une expérience avérée dans la réalisation de projets de cybersécurité dans des environnements complexes.
Les projets de cybersécurité de notre client desservent plusieurs pays, sur des systèmes informatiques et industriels, et impliquent des équipes inter-fonctionnelles comprenant des personnes non informatiques.
Rôle et responsabilités :
• Superviser les PoC/PoV et l'évaluation des nouvelles solutions de cybersécurité.
• Planifier, coordonner et superviser la mise en œuvre de projets de cybersécurité de bout en bout, en définissant et en surveillant les objectifs, les délais et les ressources nécessaires :
o Élaborer le plan du projet (par exemple, objectifs, planification, jalons, etc.),
o Coordonner le travail des équipes du projet (ex: intégration, communication & sensibilisation des utilisateurs, formation, etc.),
o Suivre de près les actions des équipes et les activités en cours,
o Examiner les livrables et s'assurer qu'ils sont validés par les parties prenantes concernées,
o Animer les réunions de gouvernance (ex: Comités de pilotage, Réunions opérationnelles, etc.),
o Gérer les aspects logistiques de la gestion des projets (par exemple organiser des réunions, rédiger des procès-verbaux, etc.).
• Collaborer avec les équipes informatiques et commerciales pour évaluer les risques et les impacts des projets et proposer des solutions appropriées pour les atténuer.
• Concevoir et suivre les KPI du projet, rendre compte de l'avancement du projet et alerter si les seuils sont franchis.
• Assurer une communication claire et régulière avec les parties prenantes internes et externes impliquées dans les projets de cybersécurité.
• Veiller à ce que les projets soient exécutés conformément aux normes, réglementations et meilleures pratiques en matière de cybersécurité.
• Coordonner les équipes contribuant aux projets de cybersécurité, les motiver et les guider vers l'atteinte des objectifs fixés.

Profil recherché
Profil recherché :
• Solides compétences interpersonnelles.
• Capacité à adapter les modes de communication lors de l'interaction avec des personnes d'horizons (techniques ou non) et de cultures différents.
• Capacité à interagir avec divers profils informatiques et non informatiques, à persuader et à convaincre.
• Volonté de découvrir et d'apprendre de nouvelles technologies, solutions, produits, …
• Expérience significative (> 5 ans) en gestion de projet, de préférence dans les domaines techniques.
• Capacité à remettre en question l'environnement existant de manière constructive.
• Un baccalauréat en informatique ou en sécurité de l'information, une maîtrise en informatique ou en sécurité de l'information est préférable.
• Anglais courant (parlé et écrit).
• Les certifications en gestion de projet sont un plus (par exemple PRINCE, PMP).
Divers:
• Lieu de travail : haut de seine (92) , France
• Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine
• Langue de travail : français ou anglais

Suresnes, France

Hybrid

06-01-2025

Company Name

CLOSTERA

Job Title

Ingénieur développeur servicenow F/H

Job Description

Notre client gère 3 instances de production ServiceNow.
De nombreuses applications ont été développées sur ces 3 plateformes :
- Applications ITSM (gestion des incidents, changements, problèmes, catalogue des demandes, …)
- Portails d’accès end-users
- Applications IT (gestion des accès datacenter, gestion des évolutions, …)
- Applications de ticketing métier
Le périmètre est international
Description du projet :
Les équipes en charge des plateformes ServiceNow gèrent :
- La gestion des nouveaux projets
- La maintenance évolutive des applications existantes
- Le maintien en condition opérationnelle de l’existant.
Description de la prestation:
Expert en développement Service-Now, le prestataire devra assurer les missions suivantes sur l’ensemble du périmètre en fonction des projets en cours :
- Analyser les demandes et incidents qui lui seront confiées en coordination avec les autres membres de
l’équipe MOE (analyse d’impact, pertinence, chiffrage, …)
- Réaliser des développements en coordination avec le demandeur jusqu’à la recette en environnement de qualification
- Participer aux mises en production hebdomadaires
- Participer à l’administration de la plate-forme
- Participer aux montées de version majeures


Profil recherché
Une expérience d’au moins 2 ans en développement ServiceNow est requise chez notre client.
Expert en développement Service-Now, le prestataire devra assurer les missions suivantes sur l’ensemble du périmètre en fonction des projets en cours :
- Analyser les demandes et incidents qui lui seront confiées en coordination avec les autres membres de
l’équipe MOE (analyse d’impact, pertinence, chiffrage, …)
- Réaliser des développements en coordination avec le demandeur jusqu’à la recette en environnement de qualification
- Participer aux mises en production hebdomadaires
- Participer à l’administration de la plate-forme
- Participer aux montées de version majeures

Paris, France

Hybrid

06-01-2025