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JavaScript SQL ServiceNow Project Management

Job Specifications

Qui sommes-nous ?

Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur !

CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée.

Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux.

Rejoignez-nous !

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Consultant fonctionnel ServiceNow en CDI pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes.

Ce que vous ferez :

En tant que Consultant Fonctionnel ServiceNow, vous interviendrez sur des projets variés, de la gestion opérationnelle à l’accompagnement de grands programmes de transformation digitale.

Vos missions pourront inclure :

Animation d’ateliers avec les utilisateurs et la MOA
Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles
Conception de solutions adaptées en respectant les bonnes pratiques ITIL et ServiceNow
Suivi des développements avec la MOE et coordination avec les équipes internes
Tests, recettes et accompagnement au déploiement en production
Rédaction de documentation et support utilisateur
Participation à des projets innovants sur de nouveaux modules (ITSM, CSM, HR, ITBM, FSM, WSD…)

Votre positionnement vous permettra d’accompagner les équipes métiers dans l’optimisation de leurs processus via ServiceNow et de jouer un rôle clé dans la conduite de projets stratégiques de transformation digitale.

Ce que nous recherchons :

Issu(e) d’une formation Bac+5 en informatique ou en systèmes d’information, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur ServiceNow (en contexte fonctionnel ou technico-fonctionnel).
Compétences techniques
Bonne connaissance des processus ITIL et de la gestion de services IT.
Aisance pour animer des ateliers, la formaliser des besoins et challenger les solutions proposées.
La maîtrise de JavaScript / SQL est appréciée mais non indispensable pour ce rôle.
Une certification ServiceNow (ITSM, CSM, HR, ITBM…) est un vrai plus.
Soft skills
Curiosité, rigueur et esprit d’analyse
Excellentes qualités relationnelles et sens du service
Envie d’évoluer dans une communauté d’experts passionnés

Pourquoi rejoindre Clostera ?

Une culture d’entreprise unique : innovation, expertise et proximité humaine.
Des projets variés et stimulants avec des clients grands groupes.
Un équilibre vie pro/vie perso : télétravail partiel.

About the Company

« Innover, c'est savoir abandonner des milliers de bonnes idées », Steve Jobs Société de CONSULTING IT résolument tournée vers l’innovation et l’expertise technologique, CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric ». Nos domaines d’intervention : • Cloud Consulting & Gestion des services d’infrastructures IT (SDM) ; • RPA, Excellence opérationnelle & ITSM ; • Agile IT ; • Solutions applicatives & T... Know more