kelvin

About the Company

Comment réussir à multiplier par 10 le nombre de rénovations énergétiques performantes des logements individuels ?

Entre les aides compliquées à comprendre et la multitude des possibilités de travaux (isolation par l'intérieur, par l'extérieur, installation d'une VMC, d'une PAC, etc.), les projets sont coûteux, risqués, et parfois peu efficaces.

kelvin permet aux professionnels des travaux et de l’immobilier d’accompagner efficacement les projets de rénovation énergétique des particuliers grâce à des études énergétiques fiables et pertinentes.

A partir d’une adresse, kelvin estime à distance la performance énergétique d’un logement et génère des recommandations travaux chiffrées et adaptées pour une amélioration du DPE garantie.

Basée sur un moteur d’IA et de la reconnaissance visuelle par ordinateur, le logiciel kelvin propose une expérience révolutionnaire pour qualifier les projets de rénovation énergétique.

Découvrez comment nous transformons la rénovation énergétique sur go-kelvin.com.

kelvin recrute plusieurs profils https://www.notion.so/kelvin-app/kelvin-Job-Board-077d48e198c84dd082808ccc41ec9286

Listed Jobs

Company Name

kelvin

Job Title

Customer Success Manager | Stage

Job Description

**Job Title** Customer Success Intern **Role Summary** Collaborate with the ops team to onboard and support clients on an AI‑powered renovation‑planning platform, drive adoption, resolve issues, and continuously improve customer experience and internal processes. **Expectations** * Deliver high‑quality onboarding and support over a 6‑month internship (≈300 h). * Achieve client activation and retention targets set by the ops manager. * Communicate clear, timely updates to clients and internal teams. * Contribute actionable insights from usage data to inform product and process improvements. **Key Responsibilities** 1. **Onboarding & Activation (50 %)** – configure and deliver onboarding sessions, prepare automated communications, build trust, identify adoption barriers. 2. **Support & Issue Resolution (20 %)** – handle level 1 & 2 technical queries, prioritize and coordinate bug triage, maintain clear escalation paths. 3. **Customer Follow‑Up (20 %)** – conduct regular client check‑ins, track usage patterns, surface pain points, propose next steps, maintain structured logs (checklists, notes, reminders). 4. **Process & Tool Improvement (10 %)** – develop CS metrics dashboards, analyze usage signals, identify at‑risk clients, recommend corrective actions, align CS tools with product metrics. **Required Skills** * Fluent in French (spoken & written). * Strong analytical mindset; comfortable dissecting data and deriving insights. * Self‑starter: autonomous, solution‑oriented, collaborative with a “do‑er” attitude. * Basic familiarity with web tracking/analytics (Google Analytics, Meta/Ad Manager) and usage‑monitoring tools. * Excellent oral and written communication, polished presentation of ideas. **Required Education & Certifications** * Current MSc (M1/M2) student in Business School or Engineering School. * Prior internship or project experience in digital/internet sectors (e‑commerce, acquisition, SEA) is preferred but not mandatory. ---

Paris, France

Hybrid

29-01-2026