Plus que pro

1 Job

324 Employees

About the Company

Chez Plus que pro, notre mission est claire : offrir à chaque consommateur le pouvoir de choisir des professionnels de qualité avec des preuves vérifiables. Une double mission, noble et nécessaire. Pour les professionnels En tant qu’éditeur de logiciel Plus que pro propose à ses entreprises membres, une solution SaaS tout-en-un leur permettant ainsi de protéger leur marque et leur réputation grâce aux avis clients contrôlés. Nous les aidons à augmenter leur rentabilité et gagner ce dont elles manquent souvent : du temps. Solution d’avis clients blockchain, deviseur et signature en ligne, financement de factures, assistant virtuel, site internet, marketplace, gestion de leur réputation et visibilité en ligne, CRM, centrale d’achat, job board, etc. La solution Plus que pro est complète et répond aux besoins des entreprises d’aujourd’hui en couvrant 6 univers pour 14 familles de services nécessaires à une entreprise pour faire face au marché d’aujourd’hui. Pour les consommateurs En moyenne 9 Français sur 10 consultent les avis clients sur Internet avant de choisir une entreprise, un professionnel ou un commerce. Aujourd'hui, le consommateur est en quête de preuves et non de promesses. Il ne peut plus se tromper, surtout quand il s’engage dans la durée et pour des prestations à plus de 4 chiffres. Pour protéger le consommateur d’entreprises malhonnêtes ou peu scrupuleuses, nous mettons à sa disposition et gratuitement les avis authentiques et véridiques de consommateurs ayant fait appel aux entreprises membres du réseau. Plus que pro s’impose ainsi comme un intermédiaire reconnu qui rétablit la confiance entre les consommateurs et les entreprises.

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Company Name: Plus que pro
Job Title: Customer Success Manager
Job Description: **Job Title**: Customer Success Manager **Role Summary**: Manage and nurture a portfolio of existing digital‑communications clients, providing expert advice and tailored digital solutions (e‑mailing, e‑reputation, social media) to enhance customer satisfaction, retention, and growth. **Expectations**: - Deliver high‑quality customer service without prospecting responsibilities. - Build long‑term trust, drive adoption of digital tools, and achieve client retention targets. **Key Responsibilities**: 1. Onboard and maintain relationships with current clients. 2. Diagnose client needs and recommend digital‑communication strategies. 3. Develop and present customized communication plans and digital solutions. 4. Monitor campaign performance, report results, and propose optimizations. 5. Conduct regular check‑ins to ensure satisfaction and identify upsell opportunities. 6. Collaborate cross‑functionally with marketing, product, and sales teams. **Required Skills**: - Strong background in digital communication, marketing, or web services. - At least 2 years of B2B sales or client‑facing experience. - Excellent persuasion, negotiation, and argumentation abilities. - Proactive, ambitious, serious, and persistent attitude. - Curiosity and openness to new ideas. **Required Education & Certifications**: - Bachelor’s degree in Marketing, Communications, Business Administration, or related field. - Relevant certifications in digital marketing or customer success (preferred).