AIRRIA

About the Company

Créée en 2005, le groupe Airria® a développé un réseau d'experts techniques autour de fortes valeurs humaines et des expertises dans les domaines de l'IT, l'IoT et le placement de personnels. IT : Intégration réseaux et services managés IoT :Déploiement et maintenance d’objets connectés Placement de personnels dans les métiers informatiques et industriels Airria est un groupe français indépendant, au service de clients de toutes tailles en France et en Europe. Grâce à son réseau de partenaires, ses équipes spécialisées et son pilotage centralisé, le groupe se positionne comme un partenaire agile et fiable, capable d’apporter des solutions sur-mesure du conseil, en passant par l’installation jusqu’à la maintenance. Sa force repose sur la complémentarité de ses entités (ADW, JOCAD, SERA) et la mutualisation de ses ressources. Grâce à notre plateforme digitale : www.airriachannel.com, les installateurs peuvent être accompagnés, et les clients suivre l'avancée du projet. Rejoignez nous et bénéficiez d'une expérience riche et valorisante, sur des projets variés : coordinateur de projets, expert en ingénierie, experts en systèmes et réseaux...

Listed Jobs

Company Name

AIRRIA

Job Title

Agent de planification H/F

Job Description

**Job Title:** Planning Agent (Planning Coordinator) **Role Summary:** Coordinate, reschedule, cancel, and optimize technician schedules for domestic and international projects. Manage outbound and inbound client calls, process requests, and maintain accurate scheduling and reporting in the company’s information system. **Expectations:** Deliver high-quality customer service via telephone, handle conflict and objections, maintain organization and responsiveness, and support a collaborative team environment. **Key Responsibilities:** - Conduct outbound calls to final customers for appointment adjustment, creation, or cancellation in response to account coordinator requests. - Follow tailored call scripts for order-giver clients and call typologies. - Report on call outcomes and arrange callbacks for unanswered calls. - Process customer claims and compensation requests for non‑conforming services. - Update the scheduling and information system with accurate data. - Manage incoming call flow from final customers. **Required Skills:** - Excellent telephone communication and conflict‑resolution abilities. - Proficiency with planning and intervention tracking tools. - Strong organizational sense and rapid reaction to dynamic schedules. - Team‑player mindset with the ability to coordinate across departments. **Required Education & Certifications:** - Minimum secondary education (high school diploma) or equivalent. - Any relevant certification in client service, scheduling, or IT tools is advantageous.

Meylan, France

Hybrid

02-02-2026