Job Specifications

Au sein de notre siège proche de Grenoble, vous rejoignez notre équipe , pour accompagner le déploiement de projets innovants en France et à l’international.

En Lien Avec Les Différents Services De L’entreprise Et Notre Réseau D’intervenants, Vous Êtes Chargé(e) De Replanifier, Annuler Ou Optimiser Les Plannings Des Techniciens. Vos Missions Seront Multiples

Appeler les clients finaux afin de reporter, annuler ou créer un rendez-vous, pour donner suite aux demandes des coordinateurs de compte.
Suivre un script d’appel adapté au clients donneurs d'ordre (DO) et à la typologie d’appel
Assurer un reporting, et organiser une repasse (si besoin) des appels sans réponse
Traiter les demandes relatives aux réclamations et indemnisations clients en cas de prestation non-conforme
Mettre à jour le système d’informations
Gérer un flux d’appel entrant venant des clients finaux

Nous vous proposons de vous réaliser et de valoriser vos compétences dans un environnement en pleine évolution !

Profil Recherché

Vous devez être à l'aise au téléphone et avoir un excellent relationnel (gestion du conflit, réponse aux objections…), mais aussi avec l(informatique (outil de planification et de suivi des interventions).

Votre réactivité sera votre meilleur atout, et il est indispensable d'avoir le sens de l'organisation.

Si vous avez l'esprit d'équipe, et que vous vous reconnaissez dans cette offre, ce poste est peut-être pour vous !

Les avantages

En rejoignant AIRRIA, vous bénéficiez d’un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :

Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
Tickets restaurant (Swile)
Prime Vacances Syntec
Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages…)

Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.

About the Company

Créée en 2005, le groupe Airria® a développé un réseau d'experts techniques autour de fortes valeurs humaines et des expertises dans les domaines de l'IT, l'IoT et le placement de personnels. IT : Intégration réseaux et services managés IoT :Déploiement et maintenance d’objets connectés Placement de personnels dans les métiers informatiques et industriels Airria est un groupe français indépendant, au service de clients de toutes tailles en France et en Europe. Grâce à son réseau de partenaires, ses équipes spécialisées et so... Know more