Technicien support IT F/H - My Kiwi

Skills

Bash PowerShell Jira ServiceNow Microsoft 365

Job Specifications

Dans le cadre d'un remplacement au sein d'une structure disposant d'environnements critiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximite experimente et autonome.

Vos missions principales

Prise en charge des incidents techniques et demandes utilisateurs (en proximite et/ou a distance)
Diagnostic, traitement ou escalade des anomalies identifiees
Creation de guides utilisateurs, documentation technique, et rapports d'intervention
Participation a la redaction de plans de formation ou guides de prise en main
Suivi de l'activite via outils de ticketing et tableaux de bord
Contribution a l'analyse des problemes recurrents et a la demarche d'amelioration continue

Competences requises

OS : Windows 10/11, macOS (idealement), Linux (notions appreciees)
Suite Microsoft 365 : maitrise des outils bureautiques collaboratifs
MDM : bonne connaissance d'Intune pour la gestion de poste de travail
Outils de support : ServiceNow, GLPI, Jira ou equivalents
Redaction technique : capacite a documenter avec clarte et structuration
Soft skills : excellent relationnel, sens du service, capacite d'adaptation, rigueur

Bonus apprecies

Notions de scripting (PowerShell, Bash)
Sensibilisation aux bonnes pratiques securite IT
Experience sur postes sensibles ou multi-sites

Profil recherche
Vous serez au coeur du support utilisateurs, dans un environnement dynamique ou reactivite, rigueur et sens du service sont essentiel. Si vous etes souriant(e), dynamique, joviale et a l'ecoute, ce poste est fait pour vous.

About the Company

My Kiwi est une ESN’UP ! La contraction entre une ESN (Entreprise de Services Numérique) et une Start’Up. Cette approche entrepreneuriale singulière permet à l'équipe My Kiwi d’évoluer au sein d’une structure offrant un panel d’opportunités de carrières et de s’inscrire sur le long terme. Pour nos clients, cette approche entrepreneuriale permet à My Kiwi d’être un véritable incubateur de solutions innovantes, pour répondre à leurs besoins et identifier les solutions à leurs contraintes métiers, techniques et financières. ... Know more