Job Specifications
Le Service Client Major Accounts Recherche
Un(e) Responsable des Operations (SIRH) H/F
Le Responsable Des Operations a Pour Mission D'atteindre Les Objectifs Qui Lui Ont Ete Fixes Par Sa Direction. A Ce Titre Et Pour Le Perimetre De Son Activite, Il a La Responsabilite
Du pilotage de l'activite et des hommes (management de chefs de projet SIRH);
De garantir l'engagement, le developpement et l'evolution de ses collaborateurs en definissant, deployant et animant des objectifs individuels et collectifs
Du pilotage de la relation et du service apportes aux clients internes et finaux ;
D'organiser un service conforme aux engagements contractuels ADP et rechercher une amelioration continue de la satisfaction et de l'experience de service des clients internes et finaux
De contribuer dans son perimetre aux objectifs financiers de son activite, par le pilotage maitrise de ses charges de gestion, la contribution a la preservation du chiffre d'affaires et a son developpement
De relayer la strategie d'ADP en inscrivant son perimetre dans les projets strategiques de developpements d'organisation, deploiements technologiques et evolutions d'offres et de services aux clients internes et finaux portes par l'entreprise.
Il est le garant de l'application et du deploiement des politiques humaines, economiques et des solutions techniques d'ADP pour les collaborateurs et les clients internes et finaux qui lui sont confies.
De formation superieure Bac+4/5, vous disposez d'une experience minimum de 5 ans dans un poste similaire. Votre experience vous a permis de developper une expertise sur la RH ou les systemes d'information et de leurs enjeux au sein d'une societe. Vous avez une experience significative du service client ainsi que ses composantes. Vous maitrisez Pack Office et possedez un niveau d'anglais courant.
Vous etes reconnu(e) pour vos capacites a animer et developper une equipe (motiver, suivre, responsabiliser, developper, recadrer), a insuffler un esprit d'equipe tout en organisant le travail et les priorites d'une equipe, a creer des processus et a les deployer et a imaginer des solutions innovantes.
Vous possedez un excellent relationnel et un grand sens de l'ecoute Vous possedez egalement une orientation client et savez faire preuve de perseverance, capacite a organiser et travailler sous contraintes, autonomie et prise d'initiatives.
A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition.
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP's culture and our full set of values.
About the Company
Designing better ways to work through cutting-edge products, premium services and exceptional experiences that enable people to reach their full potential. HR, Talent, Time Management, Benefits and Payroll. Informed by data and designed for people.
Know more