Team leader F/H

Skills

Job Specifications

Missions principales

Piloter et coordonner l'activite de l'equipe support (techniciens et apprentis) : suivi des tickets, repartition des taches, controle de la qualite de service.

Etre l'interlocuteur privilegie des utilisateurs pour le support de proximite (niveau 1 et 2).

Administrer, exploiter et maintenir l'environnement poste de travail (Windows, peripheriques, outils collaboratifs).

Installer, configurer et maintenir les serveurs et equipements reseau de proximite.

Mettre en place les procedures necessaires pour garantir la securite, la disponibilite et la performance des postes de travail et environnements associes.

Gerer les incidents et problemes, identifier les causes recurrentes et proposer des plans d'amelioration.

Participer aux projets d'evolution du SI en veillant a leur coherence avec l'environnement existant.

Encadrer et accompagner les techniciens/apprentis : montee en competence, suivi de la performance, partage de bonnes pratiques.

Profil recherche
Competences et savoir-faire

Bonnes competences en support utilisateurs et gestion de postes de travail (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs).

Connaissances des reseaux apprecies

Capacite a rediger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.

Pratique de la veille technologique et aptitude a anticiper les evolutions techniques.

Bon raisonnement analytique et esprit de synthese.

Profil recherche

Experience confirmee en support utilisateurs, avec une premiere experience d'encadrement ou de coordination.

Esprit d'equipe, capacite a federer et a accompagner les collaborateurs.

Sens du service client et capacite a communiquer avec des interlocuteurs varies (utilisateurs, managers).

Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

About the Company

Depuis sa fondation en 2008 à Paris, ABIL s’appuie sur une culture de la performance et du résultat pour proposer un service de qualité. Notre savoir-faire dans le recrutement spécialisé de profils cadre et non cadre dans les domaines de la comptabilité, finance, paye et contrôle de gestion constitue le socle de référence de nos consultants et de nos collaborateurs. Nous sommes experts dans le recrutement par secteur d’activité et par métier c’est pourquoi nous vous assurons : - Une approche sectorielle - Des interventions e... Know more