Skills

Customer Service

Job Specifications

Online since

04/02/25

Position

CSR (Customer Service Representative)

Location

Kallo (BE)

Contract type

permanent

General Description

Wereldwijd combineert Katoen Natie engineering en technologie om klantgerichte, technologische en logistieke oplossingen te bieden aan bedrijven, actief in verschillende sectoren. Katoen Natie heeft vestigingen in 40 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten en stelt ongeveer 18.000 mensen tewerk.

Voor onze snelgroeiende Business Unit Commodities Feed Food zijn we op zoek naar enthousiaste en gedreven collega's voor onze afdeling Customer Service.

Als Food & Feed focussen wij ons op strategische halffabricaten zoals zetmeel, gluten, melkpoeder, suiker en droge Food & Feed ingredienten voor dewelke we logistieke en semi-indrustriele diensten aanbieden.

Job Description

Verwerken van orders, documenten alsook vragen van uw klant (inbound/outboud en/of import/export)
Administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem
Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met uw klanten telofonisch, per mail en face-to-face
Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van de orders
Facturatie: kennis van de tarieven en contractafspraken
Stockbeheer: verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van uw klanten in het WMS systeem
Sturen van klachten en claims naar het HSEQ departement alsook het onderzoek ondersteunen

Als CSR ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, maw een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten.

Your profile

Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus
Sterke communicatie vaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie
Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie
Flexibel en stressbestendig
Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren
Probleemoplossend denken
Ervaring in de logistieke sector

Required Experience

1 year

We offer

Een uitdagende gevarieerde functie in een zeer snelgroeiend en dynamisch bedrijf met sterke en vlakke no-nonsense bedrijfscultuur
Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring
Maaltijdcheques
Hospitalisatieverzekering
ECO-cheques

About the Company

Katoen Natie's mission is to create maximum added value by providing full service logistics and engineering solutions to a key number of customers all over the world. We develop and deliver smarter logistics and engineering solutions, tailored to each customer's specific situation. Our services range from offering warehousing solutions to designing, building and operating on-site and multi-customer platforms. Our in-house knowledge in terms of logistics, engineering and IT makes us most creative, responsive and fast when it... Know more