Job Specifications
Published by Jessica NEUVESSEL
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Annecy
Full-time
IS Business Analyst CRM (H/F)
Annecy
Full-time
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Description de l'entreprise
Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du batiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles facons de vivre pour tous.
Groupe francais, familial et independant, en croissance continue depuis notre creation, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L'innovation guide notre quotidien et garantit l'excellence de nos solutions.
Nous sommes presents dans 59 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D.
Profondement attaches au bien-etre de nos 7000 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilite durable par la mobilite interne et le developpement de leurs competences. Nous encourageons la diversite et l'inclusion en nous appuyant sur notre culture d'entreprise forte.
Description du poste
Dans le cadre de l'extension et du deploiement de la plateforme CRM du Groupe, nous recherchons notre futur IS Business Analyst CRM (H/F).
Au sein de l'entite Digital & Data Value Creation du Groupe, vous rejoignez notre Pole Solution Customers. Vous serez un expert de la solution CRM du Groupe (Salesforce) ainsi que de son ecosysteme, contribuez a son elaboration & son deploiement, et jouerez un role dans sa maintenance.
Dans ce cadre vous intervenez sur l'ensemble du cycle projet :
vous analysez et modelisez les besoins ainsi que les processus metiers retenus,
vous redigez des specifications fonctionnelles et techniques,
vous animez des ateliers avec les key users (conception, analyse d'ecarts, formations...),
vous realisez des parametrages dans Salesforce,
vous etes garant de la recette des nouvelles versions,
vous participez a la supervision du support utilisateur.
Au contact du metier dont vous comprenez les enjeux, vous travaillerez en mode projet (equipes internes, editeur, integrateur) et contribuerez au design, a la realisation et au deploiement de nos solutions au sein de nos filiales.
Qualifications
Formation et experience:
De formation Bac+5, vous beneficiez d'une experience reussie d'au moins 5 ans dans la mise en oeuvre de solutions CRM. Vous avez acquis cette experience dans un groupe de distribution, industriel, ou au sein d'une SSII, dans un contexte international.
Savoir-faire
Vous connaissez Salesforce.
Vous maitrisez l'anglais a l'oral comme a l'ecrit (min B2).
Savoir-etre
Pedagogue, vous etes un bon communicant.
Vos capacites d'analyse et de synthese seront des atouts pour relever les challenges au quotidien.
Vous etes pragmatique et force de proposition.
Autonome, vous aimez egalement travailler en equipe.
Votre ouverture d'esprit et votre capacite d'adaptation dans un contexte multiculturel vous permettront de mener a bien vos missions.
Informations supplementaires
Contrat : CDI
Date de demarrage: janvier 2026
Localisation: double rattachement a Cluses et a Annecy (presence sur le site de Cluses au moins 1 jour par semaine).
Vous pouvez etre amene(e) a vous deplacer ponctuellement a l'international dans le cadre de projets auxquels vous prenez part.
Accord teletravail : 90j par an, soit, en moyenne 2j/semaine
Avantages : interessement et participation, Cheques vacances, Cheque culture, Subvention sport, CSE, Service Conciergerie, Cours de sports collectifs, restaurant d'entreprise, Compte Epargne Temps, 3 jours d'action avec la Fondation d'entreprise...
La protection des donnees personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe SOMFY. Nous demandons donc a tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre systeme securise, et non par e-mail ou par courrier postal.
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About the Company
Somfy Projects is part of the Somfy Group and is dedicated to commercial projects. We offer daylight management using dynamic shading technology to balance the wellbeing and productivity of building occupants and energy efficiency and sustainability.
Our locally based expert project teams have the capacity to help you from project inception to completion, and beyond, with the expertise to design, supply, deliver, support and maintain all aspects of dynamic solar shading... basically, we're here to help!
No matter which sh...
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