Skills

Communication Jira SQL Kanban Scrum Agile Agile Scrum Talend

Job Specifications

SMILE est le leader du "sourire" au travail, mais aussi de l'intégration de solutions Open-Source. Enthousiastes, agiles et performants, notre vocation est de libérer le potentiel d'innovation des entreprises, à travers l'Open-Source !

Nos Smiliens experts accompagnent les entreprises dans des domaines aussi variés que le Digital, les Business Apps, l'Embarqué & l'IoT et l'Infrastructure : 2000 collaborateurs présents dans 9 pays, avec 17 agences réparties en France et à l'international. Nos marques expertes : SensioLabs, Neopixl, Alter Way, UX-Republic, Creativestyle et Synotis.

Nous sommes certifiés “Happy at Work” 2023 !

Au sein de l'agence située à Casablanca, rejoignez une équipe dynamique dans une ambiance à taille humaine.

Nous recherchons un "Service Delivery Manager"

Pré-requis :

3 à 5 d’expérience professionnelle

Première expérience souhaitée en tant que Product Owner, Scrum Master

ou Responsable d’équipe dans un environnement Agile

Première mise en œuvre souhaitée des méthodes Agile Scrum & Kanban

Missions :

Pilotage des sprints
Contributeur pour le raffinement du backlog jusqu’à DoR
Animation des poker planning et contribution à la formalisation des chiffrages complexes (avec appui EM & TL)
Animation des cérémonies (Sprint Planning, Sprint Follow Up, Sprint Review), accompagnement de la co-animation des dailys
Maîtrise de la charge de travail et de la qualité produite dans les délais impartis jusqu’à DoD
Accompagnement de l’équipe vers plus d’autonomie sur ces sujets
Traitement des demandes, changements et incidents avec escalade si nécessaire
Contribution au pilotage de l’engagement
Préparation, animation et support de comité projet hebdomadaire (avec appui de l’Engagement Manger et autres contributeurs)
Contribution aux comités de pilotage et réalisation des reporting
Préparation, animation et support des points d’équipe (avec appui de l’Engagement Manger))
Actualisation continue du planning et mise à jour du plan de charge
Communication
Point d’entrée principal pour les collaborateurs
Point d’entrée principal pour les sujets opérationnels des Business Analyst et du Responsable d’équipe Intégration
Coordination avec les équipes internes du client
Reporting de l’activité, de la performance et propositions d’amélioration
Production et surveillance des KPIs en lien avec nos SLAs, si nécessaire : propositions d’actions corrective
Production d’états d’avancement - chiffrage initial et révisé, consommé, reste à faire - sur les sujets qui le nécessitent
Contributions au pilotage financier
Compréhension du cadre contractuel de la prestation et des implications financières des activités opérationnelles : (non) saisie des temps, déplacements, astreintes, non production, etc.
Emission des devis
Participation à la revue financière des tickets DoD
Emission des Comptes rendus d’activité

Compétences nécessaires :

Compréhension globale d’un ETL et de l’ESB, de préférence Talend, de préférence dans un contexte de flux inter-applicatif
Connaissance d’un outil de ticketing, de préférence JIRA
SQL : Maîtrise suffisante pour aller chercher des informations en base de données (extraction des informations Jira)
Google Sheet / Excel : Maîtrise suffisante pour produire des tableaux de synthèse et des indicateurs

Soft Skills :

Bonne communication
Réactivité
Rigueur

About the Company

We are 2000+ digital creatives and doers in 9 countries. Since we were born, our approach has been based on a deep understanding of your market specificities, your business, and financial perspectives, and your expectations from now onwards to the next years. Our open-source DNA is a huge guarantee of our value proposition. As fair-minded people, we do not want you to be trapped in a single or inappropriate solution: our recommendations always follow s your business objectives and organization. We support you in making rel... Know more