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Job Specifications

Dans le cadre de la création de l’IA Lab, l’Ingénieur IA Senior contribuera à l’expérimentation de solutions intelligentes ayant un impact direct sur les parcours utilisateurs, qu’il s’agisse de collaborateurs internes ou de clients finaux.

Son rôle est d’imaginer, concevoir et prototyper des cas d’usage concrets, porteurs de valeur dans l’univers bancaire, tels que :

- Pour les collaborateurs :

• Agent commercial augmenté (recommandations en temps réel, scoring comportemental)

• Outils intelligents pour fonctions centrales (back-office, conformité, support)

• Automatisation de tâches manuelles ou répétitives à faible valeur ajoutée

- Pour les clients :

• Services digitaux proactifs et intelligents

• Assistant virtuel contextualisé (chatbot enrichi, conseil personnalisé)

• Autonomisation via des parcours IA-guidés (onboarding, crédit, SAV, etc.)

Il interagira avec les équipes produits, UX et digitales pour :

- Traduire les irritants ou opportunités en cas d’usage IA pertinents

- Identifier des modèles ou services existants à tester/adapter

- Déployer des POC fonctionnels rapidement, sur base d’outils ouverts ou partenaires

- Mesurer les impacts sur l’expérience client ou l’efficacité interne

- Capitaliser sur les retours pour proposer des évolutions ou passages à l’échelle.

Profil recherché :

De formation Bac+5 ou plus, École d’ingénieur, spécialisation en informatique, systèmes intelligents ou parcours innovation avec une expérience de 3 ans dans un poste similaire.

Compétences recherchées :

-Capacité à raisonner en termes de parcours utilisateur et cas d’usage

-Curiosité technologique et bonne culture générale sur l’IA appliquée

-Expérience en prototypage ou test de solutions innovantes (y compris no-code/low-code)

-Aisance dans les environnements d’expérimentation (start-up mindset)

-Forte autonomie, esprit d’équipe, orientation impact

-Niveau suffisant en anglais technique

About the Company

Crédit du Maroc, filiale du groupe Holmarcom, est une banque universelle et généraliste qui s’adresse à tous les segments de clients. Véritable acteur économique et financier et partenaire durable de l’économie marocaine, la banque est ancrée dans l’histoire du Royaume depuis plus de 90 ans. Sa politique de croissance, son réseau commercial étoffé à travers tout le Royaume du Maroc avec 265 points de vente et la mobilisation de sa force vive (environ 2500 collaborateurs) s’appuient sur un grand pouvoir d’innovation orienté v... Know more