Skills

SQL Salesforce Dynamics Test CRM Linux

Job Specifications

Leader de l’Ingénierie et des IT Services, présent dans plus de 30 pays, le groupe ALTEN accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l’innovation, de la R&D et des systèmes d'information technologiques.

Plus qu’un poste, découvrez l’aventure qui vous attend au sein d’une entreprise engagée.

Description du poste

Contexte :

ALTEN accompagne son client, acteur majeur de la distribution et du divertissement, dont les produits sont présents dans un vaste réseau de points de vente en France.

Dans ce cadre, nous recherchons un Business Analyst / Responsable Applicatif CRM (H/F) pour renforcer l’équipe en charge de l’application. Vous intégrerez une équipe de 6 personnes et travaillerez en binôme avec un autre responsable applicatif sur la maintenance et l’évolution de la solution.

Missions principales

Assurer le support applicatif de niveau 2 : analyse et résolution des tickets transmis par le centre d’appel (niveau 1)

Identifier et suivre les anomalies fonctionnelles et techniques, en lien avec les équipes de test et de développement

Participer aux mises en production et au suivi des évolutions applicatives

Contribuer aux réunions de planification (PI Planning) et à la coordination des différentes parties prenantes

Garantir la qualité et la cohérence des échanges de données entre EGIDE et les autres applications du périmètre (référentiels, portails partenaires, outils commerciaux)

Qualifications

Formation / Expérience

Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou titulaire d’un Master (Bac+5) en informatique, systèmes d'information ou équivalent

Minimum 3 ans d’expérience en business analysis ou support applicatif dans un environnement CRM ou ERP

Compétences techniques

Maîtrise de SQL / Oracle

Bonnes connaissances des environnements Linux

Compréhension des Webservices, ETL et des échanges inter-applicatifs

Une expérience sur un CRM (Selligent, Salesforce, Dynamics, etc.) est un atout

Qualités personnelles

Esprit d’analyse et sens du diagnostic

Rigueur et réactivité

Bon relationnel et goût du travail en équipe

Capacité à communiquer efficacement avec des profils techniques et métiers

Langues et mobilité

Maîtrise professionnelle du français (écrit et oral) – obligatoire

L’anglais est un plus

Poste basé à Vitrolles (Aix-Marseille) – télétravail partiel possible

Aucun déplacement régulier à prévoir

Informations supplémentaires

Chez ALTEN, le développement de carrière des ingénieurs est au cœur de notre modèle. Nous vous offrons l'opportunité de prendre rapidement des responsabilités et d'évoluer en fonction de vos objectifs professionnels. En tant que consultant ALTEN en CDI, vous aurez la possibilité de développer vos compétences sur des projets concrets au sein d’équipes dynamiques.

Vous vous reconnaissez dans cette description ?

Alors, envoyez-nous votre CV !

Nos équipes seront ravies d'étudier votre candidature et de vous rencontrer !

About the Company

ALTEN Group supports the development strategy of its customers in the fields of innovation, R&D and technological information systems. Created 30 years ago, the Group has become a world leader in Engineering and Technology consulting. 24 700 highly qualified engineers carry out studies and conception projects for the Technical and Information Systems Divisions of major customers in the industrial, telecommunications and Service sectors. Our business lines: * ENGINEERING R&D and Manufacturing outsourcing : > Consulting > ... Know more