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Application production support (APS)

Application production support (APS)

Hybrid

Île-de-france, France

Full Time

22-10-2025

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Skills

Java Jira SQL ServiceNow SAP .NET

Job Specifications

Contexte

Au sein de la direction des systèmes d’information, le/la titulaire du poste assure le support, la maintenance et l’amélioration des applications en production. Il/elle intervient pour garantir la disponibilité, la performance et la qualité des services applicatifs utilisés par les utilisateurs métiers.

Missions principales

Assurer le suivi quotidien des applications en production : surveillance, contrôle des incidents et alertes.
Prendre en charge les incidents applicatifs signalés par les utilisateurs, analyse et diagnostic.
Assurer la résolution des incidents ou escalader vers les équipes techniques ou développeurs si nécessaire.
Participer à la gestion des changements et déploiements en environnement de production.
Collaborer avec les équipes développement, infrastructure et métiers pour assurer la continuité de service.
Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle liée aux applications supportées.
Proposer des améliorations pour optimiser la stabilité et la performance des applications.
Participer à des astreintes ou support 24/7 selon l’organisation.

Profil recherché

Compétences techniques : A adapter selon besoin

Bonne connaissance des environnements applicatifs (ex : Java, .NET, SAP, bases de données, etc.)
Maîtrise des outils de ticketing et de suivi d’incidents (ex : Jira, ServiceNow)
Connaissance des processus ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements)
Capacité à lire et comprendre des logs applicatifs et techniques
Connaissance des bases de données SQL et outils d’analyse

Formation et expérience

Bac+2 à Bac+5 en informatique ou équivalent
Expérience de 2 ans minimum dans le support applicatif ou la production informatique

About the Company

Objectware Group is an IT Services Company (or ESN: Entreprise de Services du Numerique) , founded in 1999, and dedicated to consulting and IT system engineering. The company is employing 260 consultant in France and Europe, and generates 24 million euros in annual revenue. Objectware is a historical actor within the IT consulting Industry in Finance, Banking and Insurance (Retail Banking, Trading Floor, Brokerage, Asset Management, Investor Services, Insurance, Social Protection...). Moreover, we are building new offers i... Know more