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Mon Consultant Indépendant
FREELANCE-Responsable Relation Client de transition

FREELANCE-Responsable Relation Client de transition

Hybrid

Paris, France

Freelance

13-11-2025

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Skills

Communication Agile

Job Specifications

Localisation : Paris (Temps plein avec 3j/semaine en présentiel)

Démarrage : ASAP (possibilité janvier)

Durée : 6 mois

Secteur : Vente B2B, service client B2B

Contexte :

Vous serez chargé(e) de prendre le relais opérationnel et de piloter l’équipe relation client pendant l'absence du directeur actuel.

L’équipe interne compte environ 30 collaborateurs, responsables du support téléphonique et email. Le rôle demande coordination, reporting et suivi opérationnel au quotidien. L’entreprise recherche une personne capable de s’adapter à une organisation de type startup / scale-up

Missions principales :

Assurer la coordination globale de l’équipe relation client
Gérer les demandes des agences immobilières et des clients B2B
Piloter l’équipe et faire avancer les projets en cours, notamment autour de l’IA
Reporting régulier à la direction
Remonter et gérer les problématiques opérationnelles
Garantir la continuité du service client

Profil recherché :

Expérience opérationnelle en relation client B2B
Esprit “mains dans le cambouis” : prêt(e) à mettre la main à la pâte, résoudre les problèmes concrets, pas uniquement produire des plans ou des roadmap
Capacité à compenser les manques de maturité de l’équipe
Anglais courant

Compétences clés :

Pilotage d’équipe et gestion opérationnelle
Gestion de projets transverses
Coordination entre équipes internes et externes
Bonne communication et reporting
Capacité à évoluer dans un environnement flexible et agile

About the Company

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