Skills

Marketing

Job Specifications

Lancé début 2021, Motto a pour mission de faciliter l’accès à la mobilité électrique en offrant un abonnement à un vélo électrique personnel avec un service all-inclusive. Nos abonnés ont le choix entre plusieurs modèles de vélo de marques françaises et plusieurs services additionnels.

Notre mission

Notre mission est de permettre à chacun de se déplacer dans sa ville plus librement et plus facilement. En facilitant l'accès à la micro-mobilité, nous construisons des villes plus sûres, plus saines et plus durables.

Nous nous adressons à une clientèle vaste, qui souhaite changer de mode de déplacement sans se préoccuper des problèmes liés à l’usage du vélo : coût d’achat, réparations (organisation & frais associés), vol.

L’expérience doit être simple et clé en main. Cette offre d'emploi se trouve AU COEUR de nos opérations pour faire le lien entre toutes les équipes (Opérations, Marketing, Tech, Produit).

Nos locaux se trouve dans le coeur de Paris dans le 2nd arrondissement où nous avons un atelier de réparations et nos bureaux situés juste au dessus.

Responsabilités

Vous assurerez un conseil en ligne et par téléphone à chacun de nos clients, et leur donnerez l’occasion de vivre une expérience exceptionnelle ;
Vous assurerez le suivi des cas complexes :
Vous veillerez à la qualité des opérations de maintenance des vélos de nos clients ;
Vous conseillerez nos clients sur le bon produit qui correspond à leurs attentes ;
Vous assurerez le lien entre nos équipes techniques (mécaniciens, logisticiens) et nos clients

Qualifications

Vous êtes en cours de formation Bac + 3 ou BAC + 5 dans le commerce, l'ingénieurie ou l'hôtellerie ;
Vous êtes très à l'aise avec le contact client, en ligne ou au téléphone ;
Vous savez travailler en autonomie, prendre des initiatives et proposer des solutions aux autres équipes ;
Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l’entreprise, les clients, vos collègues et les autres ;
Vous avez envie d'apprendre davantage sur le métier des opérations, du marketing et de la supply ;

Gratifications

Stage est rémunéré
Tickets restaurant
Vélo mis à disposition

About the Company

MOTTO is a hassle-free ebike subscription that gives people a reason to love their commute. Our mission is to empower people to adopt new commuting habits that are both good for them and good for the world, too. Know more