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Chargé de rendez-vous après-vente automobile (H/F)

Chargé de rendez-vous après-vente automobile (H/F)

On site

Essey-lès-nancy, France

Full Time

16-11-2025

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Job Specifications

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.

Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs et est réparti sur 9 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.

Appartenir à notre team, c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité.

C’est aussi un environnement attractif, motivant & porteur de valeurs fortes : intégrité, respect, esprit d’équipe, …

Vous avez du talent... Nous avons l'expérience !

Contrat 42h du lundi au vendredi

Rémunération fixe + variables

Avantages : ticket restaurant, mutuelle, CSE, location de véhicule à tarifs préférentiels pour votre famille et vous

Notre activité continue de croître, et notre équipe APV se renforce.

Nous recrutons 3 Chargé.es de rendez-vous pour accompagner le rythme de l’atelier et assurer un accueil téléphonique de qualité.

Localisation : Concession Audi/Volkswagen située à Laxou

Votre rôle

Vous devenez un maillon essentiel du fonctionnement de l’APV : organiser le planning, fluidifier le quotidien et garantir une relation client claire, efficace et professionnelle.

Vos missions

Répondre aux appels entrants et fournir des informations fiables, précises et rassurantes.
Prendre les rendez-vous d’entretien et de diagnostic pour l’atelier.
Réaliser des appels sortants : relances, campagnes ciblées, rappels clients.
Contribuer à l’amélioration continue des indicateurs qualité.
Représenter l’équipe APV avec sérieux, bienveillance et professionnalisme.

Profil recherché

Première expérience réussie en relation client ou prospection.
À l’aise au téléphone, organisée, persévérante, réactive.
Sens réel du service et goût pour les échanges humains.
Esprit d’équipe et maîtrise des outils informatiques.

VWAPV

About the Company

Volkswagen is a brand for the heart and for the people – likeable, great quality with trend-setting designs – from the T1 and the Beetle to the Golf and today’s ID. Buzz. We are carrying over Volkswagen’s traditional strengths into the new world of mobility. Carbon neutral. Digital. For all. Legal notice: https://www.volkswagen.de/de/mehr/rechtliches/legal-notices-social-media.html Imprint: https://www.volkswagenag.com/en/meta/provider-identification.html DAT: https://www.volkswagen.de/de/mehr/rechtliches/dat.html Know more