Skills

Recruitment Artificial Intelligence

Job Specifications

Ta Mission Du Poste

Rattaché.e à notre Head of Opérations, ta mission sera d’assurer la satisfaction des utilisateurs par un support réactif et de qualité, tout en accompagnant nos clients dans l’adoption et l’usage de nos solutions.

Tes responsabilités principales

Assurer un support client réactif et qualitatif en répondant aux demandes de nos utilisateurs et en collaborant avec nos équipes internes pour résoudre les incidents.
Veiller à la bonne utilisation de nos solutions et à la rétention de nos clients en animant des formations et en créant des contenus pédagogiques adaptés à chacun d'entre eux.
Garantir la satisfaction et la fidélisation long-terme de tes clients en restant à leur écoute afin d’identifier et répondre à leurs besoins
Analyser les performances du support et de l’usage produit, afin d’identifier des axes d’amélioration.
Porter la voix de nos utilisateurs en interne en relayant leurs feedbacks aux équipes Produit et Operations tout en participant aux initiatives d’amélioration continue.

Profil recherché

Tu es à la recherche de ton stage de fin d’études, idéalement dans un environnement en mode SaaS ;)
Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit, ainsi que dans les présentations face aux clients (présentiel, ou visioconférence).
Tu as un esprit pédagogue : il faut être capable de communiquer et former efficacement avec des interlocuteurs variés (Directeurs Généraux, DRHs, Directeurs Financiers etc.)
Tu es une personne organisée, créative et tu es force de proposition
Tu as un vrai intérêt pour la GovTech : tu as envie de moderniser l'État avec nous :)

Pourquoi nous rejoindre

Nous sommes une équipe animée par une mission d’intérêt général : créer un pont entre les nouvelles technologies et les services publics.
Progression permanente dans un cadre à la fois moteur et exigeant, sur des sujets aussi techniquement difficiles que intéressants : comment la tech permet de bien gérer la ville.
Transparence à tous les niveaux de la boite et esprit d’initiative fortement valorisé.
Depuis mars 2022, nous faisons partie du groupe Relyens ! Ce qui nous permet de grandir plus rapidement et de développer plus de fonctionnalités et de solutions pour moderniser l’état !

Bonus

De supers locaux à deux pas de Nation et une politique de télétravail hyper flexible !
9,5 € de tickets resto par jour : 60% pris par Manty (Carte Swile)
533 € annuel de forfait mobilité durable. Remboursements à 50% des transports en commun (pass Navigo, abonnement vélo…) ET/OU pour acheter, louer un vélo, une trottinette mais aussi payer des tickets de métro à l’unité... C’est toi qui décide comment tu veux utiliser ton forfait.
Abonnement Egym WellPass très avantageux
150 € annuel pour l’achat de livres
Programme de mentorat pour t’accompagner dans ton parcours chez Manty

Processus de recrutement

1. Entretien RH avec Vanille Vignal (45 min) pour apprendre à te connaître et t’en dire davantage sur Manty
2. Entretien avec Abel, Head of Opérations, pour faire connaissance avec ton futur manager et un business case pour te mettre en situation (1h30)
3. Entretien fit avec 2 personnes de l'équipe en même temps (45 mins)

Si besoin, tu peux aussi rencontrer plus de personnes de l’équipe pour t’aider à te projeter avec nous !

Le processus de recrutement dure en moyenne 2 semaines.

Bon à Savoir

Manty est l'une des "Top 10 Govtech startup in Europe", et l'une des seules startups à s'attaquer à cet immense problème qu'est la modernisation de l'administration !

À la suite d'une levée de fonds réussie, Manty veut maintenant déployer sa plateforme dans toutes les villes françaises avant une expansion internationale.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

About the Company

Manty est une entreprise qui améliore l’efficience des administrations publiques grâce à sa suite logicielle construite spécifiquement pour le secteur public. Manty redonne aux décideurs publics la capacité de maîtriser leur environnement et d'agir dessus. En forte croissance, la société compte aujourd’hui une quarantaine de collaborateurs et travaille avec plus de 200 collectivités de toutes tailles : communes, communautés de communes, agglomérations, métropoles et départements. Manty développe une plateforme qui se connect... Know more