Skills

Communication Customer Service Training

Job Specifications

French Offer

(the English follows)

Maître du jeu

Trapped Canada - Nous sommes l'une des plus grandes chaînes de jeux d'évasion en environnement réel en Amérique du Nord, avec plus de 40 emplacements à travers le Canada. Le site de Gatineau recrute des personnes passionnées, énergiques et créatives pour rejoindre l'équipe ! Nous nous développons à un rythme rapide et de nombreuses opportunités de carrière s'ouvrent.

Poste à pourvoir :

Maître de jeu / Représentant du service client

Exigences du poste :

Faire preuve de passion, d’énergie, d’ouverture et d’une attitude positive en tout temps.

Être bilingue anglais/français. Parler couramment au moins une des deux langues.

Excellentes compétences en communication.

Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.

Solides compétences interpersonnelles.

Capable de travailler dans un environnement amusant, mais dynamique tout en faisant preuve de professionnalisme en tout temps.

Capacité à s’accommoder aux horaires de travail spécifiques du magasin en raison de la nature de l'activité. (Jusqu'à 2h du matin le vendredi et le samedi pour les quarts de fermeture.)

Capacité à gérer des situations avec des décisions logiques et une attitude positive.

Une expérience préalable en service client n'est PAS obligatoire, car nous fournirons une formation complète à l’embauche

.

Les candidats doivent joindre leur curriculum vitae à leur candidature. Il est vivement recommandé d’inclure le lien de votre profil LinkedIn.

Seuls les candidats qualifiés seront contactés pour une opportunité d’entrevue sur place.

Merci.

Types d'emploi : temps plein, temps partiel, indépendant

English Offer

Game Master

Trapped Canada - We are one of the largest real-life escape game chains in North America, with current 40+ locations across Canada. The Gatineau location is hiring passionate, energetic, and creative individuals to join the team! We're expanding at a fast pace along with a large number of career opportunities opening up.

Position Hiring:*

Game Master / Customer Service Representative *

Requirements:

      Maintaining a passionate, energetic, outgoing and positive attitude at all times.

      Fluent English is a must. Bilingual would be a bonus.

      Excellent communication skills.

      Exceptional customer service skills.

      Strong interpersonal skills.

      Able to work in a fun but fast paced environment while maintaining professionalism at all times.

      Able to cope with the special store operation hours due to the nature of the business. (Up to 1am on Friday and Saturdays for closing shifts.)

      Able to deal with situations with logical decisions and a positive attitude.

      Prior customer service experience is NOT mandatory, as we will provide full training upon job enrollment.

Candidates must attach their resumes along with their application. Linkedin profile link is also highly encouraged to be included on the resume.

Only qualified candidates will be contacted for an on-site interview opportunity.

Thank you.

Job Types: Full-time, Part-time, Freelance

About the Company

Trapped is one of the world’s largest and fastest-growing real-life escape game chains, with over 50 locations and 600+ employees globally as of 2025. Established in 2014, Trapped has become a leader in immersive entertainment, delivering uniquely themed escape experiences that blend cinematic storytelling, advanced game technology, and multi-sensory design. With a strong presence across Canada, the United States, and international markets including India and Australia, Trapped continues to redefine the escape room industry ... Know more