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Chargé Commerce International

Chargé Commerce International

On site

Mechouar, Morocco

Full Time

12-11-2025

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Job Specifications

Rattaché(e) au/à la Responsable Commerce International, l’Agent(e) Service Commerce International est chargé(e) de la gestion du traitement des opérations avec l’étranger confiées par les clients. Dans ce cadre, il/elle est chargé(e) de gérer les opérations internationales dans les meilleures conditions de qualité et de rentabilité et dans le respect des règles de la conformité. Il/Elle doit aussi veiller à la protection des intérêts de ces clients.

Missions principales:

Gestion du traitement des opérations internationales

Être le point de passage systématique de l’ensemble de l’activité « opérations avec l’étranger »
S’assurer que les moyens de paiement émis et recouvrés par les clients sont traités dans les meilleures conditions de délai, de qualité, de sécurité et de rentabilité
Veiller à la bonne application des conditions «standard» et dérogatoires accordées à la clientèle
Favoriser, chaque fois que possible, la domiciliation des opérations sur les agences BNP Paribas afin de favoriser la synergie

Constitution d’un pôle d’expertise technico-commercial

Apporter son concours technique dans les relations avec les clients
Développer une dimension commerciale au sein de son service
Être un appui technique de la force de vente et peut être amené à intervenir directement auprès des clients
Assumer une véritable fonction de service après-vente et à ce titre constituer une référence vis à vis de sa direction
Être l’interlocuteur des RGO pour ce qui concerne ses domaines de compétences
Veiller à la pérennité du système qualité et au respect de la norme ISO 9001

Organisation, contrôle et coordination de la production du service

Réaliser les contrôles qui lui sont dévolus par sa hiérarchie et par les instructions en vigueur
Examiner les réclamations et anomalies, rechercher les causes éventuelles de dysfonctionnement et définir les actions correctrices en termes d’organisation, de formation…
Veiller à la bonne circulation de l’information et assurer l’interface avec les agences
Appliquer et veiller au respect des règles et réflexes de l’accueil dans le cadre des relations entretenues avec les clients par l’appui commercial

Maîtrise des risques de Compliance

S'assurer du respect des règles de conformité dans le traitement des opérations internationales confiées par les clients
Veiller au respect des exigences liées aux sanctions et embargos, à la lutte contre la corruption, à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, ainsi qu'à la Protection des Intérêts Clients dans les transactions internationales au quotidien

Respect des exigences RSE dans son périmètre

Intégrer les risques environnementaux, sociaux et de gouvernance dans l'exercice des fonctions attribuées
Mettre en œuvre les procédures RSE, y compris les politiques sectorielles et suivre les formations relatives aux droits de l'Homme et aux politiques sectorielles
Contribuer à la réalisation des objectifs RSE en assurant une

About the Company

BNP Paribas is a leading bank in Europe with an international reach. It has a presence in 65 countries, with more than 190,000 employees, including more than 145,000 in Europe. BNP Paribas holds leading positions in its three major operating divisions: Commercial, Personal Banking & Services for all the Group’s retail banking networks and several specialised businesses, including BNP Paribas Personal Finance and Arval; Investment & Protection Services for savings, investment and protection solutions; Corporate & Instit... Know more