Skills

ServiceNow

Job Specifications

1. Présentation de l’ETNIC

Notre client est l’opérateur informatique de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Organisme d’intérêt public, le client a pour mission de concevoir, développer, maintenir et faire évoluer les systèmes d’information et les infrastructures technologiques au service des administrations et établissements de la FWB.

Acteur central de la transformation numérique du secteur public francophone belge, le client intervient dans des domaines variés tels que :

La gestion des infrastructures IT (réseaux, sécurité, data centers, cloud),
Le développement d’applications métiers sur mesure,
L’accompagnement des projets digitaux (analyse fonctionnelle, UX/UI, gestion de projet),
La cybersécurité et la protection des données,
Le support utilisateurs et la formation.

Dans un souci constant d’innovation, de performance et de service public, le client collabore régulièrement avec des partenaires externes pour renforcer ses équipes à travers des missions de consultance IT. Ces collaborations s’inscrivent dans un cadre éthique, professionnel et orienté vers la qualité et l’impact concret des solutions livrées.

2. Mission

Le candidat devra être orienté service afin de réaliser au mieux :

– La gestion quotidienne des tâches assignées à l’ITAM dans Service Now

– Le suivi auprès des bénéficiaires

– Les prises de contact par téléphone et par mail

– Le suivi des process ITAM en place tant au sein du client qu’auprès des bénéficiaires et de veiller à leur respect

– La coordination entre les différents utilisateurs internes de l’espace ITAM de Service Now (DG IT, Services techniques…)

– La présentation en interne et auprès des bénéficiaires des processus et de l’incidence de leur non-respect sur l’ITAM

– La coordination avec nos sous-traitants

– Le contrôle des livraisons IT in/out

Il devra également assurer, sur demande, le contrôle des stocks internes (inventaire) en étroite collaboration avec le gestionnaire de stock.

Une expérience pertinente et récente dans un service publique est un atout considérable pour la mission.

Une connaissance de base en marchés publics est un nice to have.

Votre profil

Roles

IT Asset Management Specialist - Level: Confirmed

Languages

French - Level: Native

Skills

Microsoft Teams - Level: Confirmed
Office 365 - Level: Confirmed
Helpdesk - Level: Confirmed
ServiceNow - Level: Confirmed
Définition et amélioration des processus d'installation et configuration des matériels - Level: Confirmed

Offre

Vous ferez partie d'une PME belge en pleine croissance, où l’initiative et le développement personnel sont encouragés. Nous vous offrirons un environnement de travail agréable, entouré(e) de collègues sympathiques. Ensemble, nous élaborerons un plan de carrière, avec une attention particulière et un budget dédié à la formation ou à la certification complémentaire. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux, y compris une voiture de société.

(Freelance est également possible)

About the Company

Project sourcing / staffing. We provide the engineering talent to fire up larger projects, as well as project sourcing single consultants for existing teams with particular needs. Our specialists can provide project management, audit support, (IT) business analysis, biotech operations, and more in industries like life sciences and chemical manufacturing. Know more