Job Specifications
Votre rôle et vos missions
Au sein de la Direction Technique et plus particulièrement de l'Equipe Gestion des entreprises à forme associative, le Chargé de comptes gestion et souscription entreprises IARD - F/H a pour mission principale d’accompagner les sociétaires, de la prise en charge de la demande à l'actualisation et la gestion du contrat.
ACTIVITES PRINCIPALES
Contribue au maintien des résultats techniques et au respect des engagements
Traite en direct les incidents ou réclamations dans le cadre de sa délégation,
Traite les dossiers les plus complexes et participe à l’activité de son service en apportant ses connaissances techniques et son expérience,
Veille au respect des règles de gestion, des procédures et/ou des argumentaires.
Gère les opérations techniques
Prend en charge des dossiers nécessitant la conception et la mise en œuvre de dispositions spécifiques,
Prend en charge la gestion des dossiers complexes, aux grands opérateurs et aux grands comptes, ...,
Suit les dossiers contentieux,
Analyse et traite les réclamations clients / intermédiaires de nature administrative ou technique,
Apporte un soutien administratif et technique permanent aux réseaux, les aide à trouver la solution la plus adaptée et fournit la proposition de solution amiable et commerciale dans les limites fixées,
Gère la relation avec les partenaires extérieurs (grands opérateurs, clients importants, ...).
Formation et accompagnement
Prend en charge, la conception et l’animation des modules de formation nécessaires aux collaborateurs du département sur des points techniques spécifiques,
Partage son expertise technique de la politique de souscription et de l’analyse des garanties des produits DAB et RC.
Opérations de gestion et de production
Analyse et étudie les besoins des inspecteurs ou des courtiers et les formalise,
Assure l’émission des affaires nouvelles suivant les règles de souscription et les délais fixés,
Propose aux courtiers ou à l’inspection le projet de contrat,
Saisit et valide la transaction informatique,
Fournit une assistance technique sur les dossiers en cours de traitement,
Régularise et modifie le contrat en fonction des contraintes techniques et des besoins des sociétaires,
Effectue toutes opérations demandées par le sociétaire et/ou de nature contractuelle tendant à modifier les informations d’origine.
Opérations de souscription
Peut-être amené à
étudier les risques présentés à l’aide de l’outil de tarification,
élaborer les projets de contrat,
analyser les résultats des contrats et proposer des éléments de renégociation,
régulariser le contrat.
Projets transversaux
Contribue à certains projets transversaux au sein de l’équipe,
Conduit un groupe de travail concernant l’évolution des processus du service.
Effectue toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.
Votre profil
COMPETENCES TECHNIQUES
Maîtrise des techniques/produits de l’assurance IARD de collectivités
Connaissance du guide de tarification
Maîtrise des techniques statistiques et d’analyse des résultats
Connaissance des outils Salesforce et Axapac est un plus
Maîtrise de l’outil informatique (Word et Excel)
COMPETENCES RELATIONNELLES
Sens du service client
Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
Organisation et esprit d’équipe
Capacité d’initiative
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Maîtrise de la communication à distance
Méthode et rigueur
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous avez le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l’un des talents de la Mutuelle et rejoignez
Une structure à taille humaine au cœur de Paris ;
Une entreprise qui incarne les valeurs d’expertise, d’agilité, d’engagement et de solidarité ;
Un environnement inclusif (politique handicap et inclusion, accord diversité et égalité professionnelle, etc.) ;
Un accélérateur de compétences (formations, mobilité) ;
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Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux.
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NB Dans le cadre de notre Politique Diversité et Inclusion, nous étudions à compétences égales l’ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.
Votre environnement de travail
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde.Employ
About the Company
The insurer referent of the solidarity economy.
50 YEARS’ EXPERIENCE AS INSURER OF THE SOLIDARITY ECONOMY
Saint-Christophe is the insurer of solidarity economy, the complementary health insurance fund for all those who want to get involved: associations, NGO with humanitarian and charitable purposes, health and social service agencies, private teaching institutions, religious institutes.
With a recognized expertise derived from over fifty years of improvement and enrichment know-how, the complementary health insurance offer...
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