Skills

Communication PowerShell ServiceNow VMware Architecture Windows Active Directory

Job Specifications

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Poste de Travail - Confirmé pour une mission stratégique.

Vous rejoignez une équipe IT dédiée au support aux utilisateurs, au déploiement des équipements informatiques et au maintien en conditions opérationnelles des environnements de travail.
Vous interviendrez exclusivement sur le site de Châtillon, en contact direct avec les collaborateurs.

Missions principales :Support de proximité
Accueil et accompagnement des utilisateurs en face-à-face
Support technique rapide et efficace
Conseil et assistance sur l’usage des outils, logiciels et équipements
Contribution à l’amélioration de l’expérience utilisateur
Support ITSM – Niveau 2 / 3
Diagnostic et résolution d’incidents systèmes, logiciels, matériels et réseau
Installation et configuration de logiciels et périphériques
Prise en main à distance
Collaboration avec les autres équipes techniques pour les incidents complexes
Suivi des demandes dans l’outil ITSM et communication aux utilisateurs
Déploiement, masterisation & installations
Préparation et configuration des postes utilisateurs
Masterisation (en masse ou unitaire)
Installation des logiciels, outils collaboratifs et accès distants
Remise du matériel et vérification de son bon fonctionnement
Gestion des cycles de renouvellement planifiés
Projets & Maintien en Conditions Opérationnelles
Participation aux projets impactant le poste de travail
Qualification et tests des équipements
Déploiements d’applications et mises à jour
Administration des outils d’inventaire, télédistribution, impression, EDR…
Rédaction de documentation utilisateurs
Interventions lors de mouvements informatiques (déconnexions/reconnexions)
Profil recherché : Compétences techniques
Windows 11
Edge Chromium, Firefox
Bitlocker, SentinelOne, VMware
Suite Office 365 (Outlook, Excel, Word, Teams…)
OneDrive
PowerShell, VBScript
O365, DHCP, DNS
Active Directory (GPO, OU, objets)
Outil ITSM (type ServiceNow)
Architecture PC
MacOS
Expérience et formation
Technicien poste de travail / Support IT (minimum 4 ans d'expérience)
Maîtrise des environnements Windows et bureautiques
Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en autonomie
Expérience en support de proximité appréciée
Process de recrutement
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un entretien technique
Rencontre avec le client

About the Company

METALINE, c’est une expertise de plus de 35 ans avec plus de 400.000 utilisateurs. METALINE regroupe aujourd’hui plus de 900 collaborateurs dédiés au Service client et l’accompagnement de l’utilisateur. Au sein de METALINE et nous y travaillions chaque jour, le respect des engagements attendus par nos clients mais tout autant le respect des personnes, est notre ADN. Notre savoir faire spécialisé va de la prise d’appel en passant par la résolution, les gestes de proximité, mais aussi la gestion évolutive des environnements de... Know more