Job Specifications
Description de l'entreprise
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Concernant la région SUD de HELPLINE :
S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.
Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !
Description du poste
Mission :
HEPLINE recherche un Ingénieur Système et Réseaux - DevOps H/F pour une mission en pré-embauche de 6 mois pour un de nos partenaires clients dans l'immobilier basé à Toulouse (31).
Vous intégrerez la DDSI, au cœur d’un environnement mêlant infrastructures on‑premise, Cloud, Cloud privé, IoT, workplace moderne et démarche DevOps affirmée.
Rattaché·e au Responsable Support N2, vous contribuerez à des projets structurants et à haute valeur ajoutée.
Vos principales missions seront les suivantes :
1⃣ Administration & Support Système / Réseau (N2)
Assurer la gestion technique des environnements ERP et garantir les bonnes pratiques d’usage ;
Maintenir les infrastructures systèmes et réseaux embarquées (MCO) ;
Administrer, maintenir et faire évoluer le réseau et ses services ;
Installer, exploiter et mettre en service de nouveaux systèmes et équipements ;
Gérer l’interconnexion avec les réseaux externes ;
Appliquer les normes et standards de sécurité en conformité avec la PSSI ;
Assurer la maintenance corrective et évolutive des systèmes et applications.
2⃣ Automatisation & Industrialisation
Amorcer et structurer une démarche d’automatisation des opérations systèmes et réseaux ;
Mettre en place les moyens et procédures garantissant performance et disponibilité ;
Participer à l’amélioration opérationnelle et à la standardisation.
3⃣ Participation aux projets IT
Initier, coordonner ou participer à des projets liés au Cloud, Workplace, IoT, communications unifiées…
Suivre et contribuer aux projets pilotés par les chefs de projets ;
Faire évoluer et suivre les solutions poste de travail (workplace).
4⃣ Veille & Sécurité
Assurer une veille technologique continue ;
Contribuer à l’extension des responsabilités dans les domaines de la sécurité et des usages modernes (mobilité, accessibilité).
Qualifications
Profil Recherché :
De formation Bac +5 (Ingénieur Système et Réseaux) ou diplôme équivalent à BAC+5, vous disposez d’une expérience confirmée de 3 à 4 ans à minima en tant qu'Ingénieur Système et Réseaux H/F avec une première expérience significative DevOps.
Savoir-Être :
Travail en équipe & capacité à restituer l’information
Esprit de synthèse
Aptitude à la conduite de projets
Capacité à former et rédiger supports techniques
Excellente communication & négociation
Proactivité, rigueur, autonomie
Adaptabilité et gestion des urgences
Priorisation & sens du service
Savoir-faire :
Compétences métiers
Architecture des systèmes & réseaux (avancée)
Démarche DevOps
Protocoles, technologies et outils de télécommunication
Procédures d’exploitation & standards d’échanges
Processus de sécurité informatique
Outils d’administration, audit et analyse
Appétence autour de l’IA
Technologies à maîtriser
Microsoft : Windows Server 2019/2022
M365 / Intune
Virtualisation : VMware ESXi, vSphere/vCenter, Hyper‑V, Proxmox
Linux (Debian) : Docker, Apache/Nginx, MySQL/MariaDB…
Sauvegardes : Veeam + NAS Synology / QNAP
Scripting & Automatisation : PowerShell, Ansible
Sécurité & Réseau : Cisco Meraki, Fortinet
Supervision : Zabbix
Smartphones iOS / Android
Modalités de mission
Démarrage estimatif : ASAP
Type de contrat : CDD de 6 mois ou sous-traitance de 6 mois avec possibilité d'être internalisé chez le client à la fin des 6 mois de
About the Company
HELPLINE est acteur de la réussite de ses clients en facilitant l’usage du numérique auprès de l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, qui peuvent ainsi exploiter tout le potentiel du système d’information, mieux s’approprier leurs outils informatiques et se concentrer pleinement sur leur cœur de métier. Nos services comprennent : l’assistance et le support aux utilisateurs, le support applicatif, l’assistance fonctionnelle métier ainsi que le déploiement et la gestion des équipements IT. Dans une logique de partenari...
Know more