Skills

ServiceNow Windows

Job Specifications

Le site de Saint-Crépin ayant connu une croissance de ses effectifs ces dernières années, le parc informatique s’est également élargi. Cette évolution a entraîné une augmentation significative et proportionnelle des tickets de support, tant pour les demandes que pour les incidents.

L’objectif de cette consultation est donc de renforcer les capacités de traitement de ces tickets via l’intervention d’un technicien informatique, spécialisé en systèmes et réseaux, capable d’intervenir aux niveaux 1 et 2.

Vos missions

1. Objet de la consultation

La prestation consistera à gérer le parc informatique et les utilisateurs

2. Prestation attendue :

La prestation consistera à :

• Supporter les utilisateurs et les aider à l’utilisation des logiciels et des matériels

informatique et téléphonique

• Dépanner les logiciels et matériels informatique et téléphonique

• Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO)

• Mettre à jour les drivers

• Installer des logiciels utilisateur (aussi bien bureautique que métier)

• Configurer les profils utilisateur

• Mettre à jour de la documentation et des procédures

• Gérer les tickets de support (incident et demande)

• Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO) à l’aide de l’outil

Microsoft SCCM

• Paramétrer Windows

Vos compétences

3. Expertise technique attendue :

Afin de mener à bien cette mission, notre client souhaite préciser le niveau d’expertise nécessaire dans les domaines suivants :

• Outil Microsoft SCCM (Masterisation, requêtage, déploiement de logiciel)

• PC DELL

• Smartphone Apple iPhone

• Pack Microsoft Office 365

• ServiceNow

• Windows 11

Liste non exhaustive. La prestation traitement tous les sujets liés au workplace (Workstation et Smartphone)

4. Environnement technique de la prestation :

La prestation d’accompagnement s’effectuera dans l’environnement technique suivant :

• Windows 11

• Microsoft SCCM (masterisation, création de requête et déploiement de logiciels)

• PC DELL

• Pack Microsoft Office 365

• ServiceNow

About the Company

At CONSULTAAS, we transform IT challenges into levers for growth and performance. Founded in 2023, our IT consulting company is committed to providing strategic advice and innovative technology solutions to meet the specific needs of each customer. Our services : ------------- *IT Strategy: Developing IT strategies aligned with your business objectives to maximize efficiency and innovation. *Digital transformation: Supporting companies in their transition to advanced digital models to improve competitiveness and responsiven... Know more