Job Specifications
Bausch + Lomb recrute !
Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.
Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portfolio de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.
Nous recherchons actuellement un.e IT Support specialist en CDI pour rejoindre notre équipe basée à Montpellier. Poste en Présentiel.
FINALITE DU POSTE
Le.La spécialiste support IT est le point de contact local pour les demandes IT, garantissant que les besoins métiers sont analysés, coordonnés et traités dans le respect des standards et procédures IT globaux.
Le poste assure le support aux utilisateurs, gère les activités IT locales et les achats, et peut prendre en charge et réaliser des petits projets IT locaux, tout en faisant le lien entre les équipes métiers, l’IT global et les fournisseurs externes.
MISSIONS
Gestion des demandes IT
Être le point de contact principal pour les demandes IT locales (ex. équipements, sites web, EDI, outils locaux).
Collecter, analyser et qualifier les besoins IT avant coordination avec les équipes IT globales.
Prendre en charge et réaliser des projets ou initiatives IT locales, dans le cadre défini.
S’assurer de la conformité des demandes avec les politiques, règles de sécurité et de gouvernance IT.
Faciliter la communication entre les métiers, l’IT et les partenaires externes.
Support utilisateurs et gestion des équipements
Assurer le support aux utilisateurs pour la mise en place et l’utilisation des équipements (PC, mobiles, périphériques).
Analyser, qualifier, prioriser et suivre les tickets et demandes IT via les outils de ticketing.
Garantir le suivi, l’escalade et la résolution des incidents et demandes.
Gérer la disponibilité, la distribution et le cycle de vie des équipements IT.
Coordonner les services matériels et télécoms (ex. HAM, Bouygues Telecom).
Achats IT et fournisseurs
Gérer les activités administratives IT : commandes, validation et suivi des factures.
Lancer les demandes de devis (RFQ) et participer aux appels d’offres.
Coordonner et suivre les fournisseurs et prestataires IT en garantissant qualité, coûts et conformité.
Veille technologique et amélioration continue
Assurer une veille technologique sur les solutions IT pertinentes au niveau local.
Proposer des améliorations visant à optimiser l’efficacité, l’expérience utilisateur et les coûts.
PROFIL RECHERCHÉ
Bac+5 en systèmes d’information.
Minimum 3 ans d’expérience sur poste similaire.
Anglais professionnel (C1 minimum).
Excellentes compétences en communication et coordination.
Orientation service et résultats.
Capacité à analyser, prioriser et gérer des initiatives locales en autonomie
Bonnes qualités relationnelles
Bonne compréhension des services IT, des équipements et des fournisseurs
Capable de travailler efficacement dans un environnement dynamique.
OUTILS & COMPÉTENCES TECHNIQUES
Teams, Outlook, SharePoint
ServiceNow, Intune, MDM
Outils de planification, Azure (apprécié)
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About the Company
We're a leading global eye health organization that is dedicated to protecting and enhancing the gift of sight for millions of people around the world – from the moment of birth through every phase of life. Our comprehensive portfolio of more than 400 products includes contact lenses, lens care products, eye care products, ophthalmic pharmaceuticals, over-the-counter products and ophthalmic surgical devices and instruments. Founded in 1853, we have a significant global research and development, manufacturing and commercial f...
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