Job Specifications
Le Senior Product Owner CPQ/CRM porte la vision produit d’un des piliers les plus stratégiques du programme de transformation de nos outils : l’ensemble du cycle commercial – depuis la gestion des comptes jusqu’à la génération des devis et l’activation des campagnes.
Son rôle est décisif pour :
Structurer un moteur CPQ performant, cohérent et fiable, capable d’adresser les besoins commerciaux actuels et futurs.
Définir et maintenir un catalogue unifié, scalable et gouverné, incluant règles de pricing, remises, bundles, options et contraintes.
Clarifier et stabiliser les règles métiers transverses (offres, enseignes, rétroplannings, solutions digitales / print…).
Garantir des intégrations fluides avec ERP (NetSuite), Opérations, Marketing, Data et partenaires.
Accélérer la maturité produit du domaine CRM/CPQ et améliorer l’efficacité commerciale.
Conduire la transformation en assurant gouvernance, priorisation, cadrage et qualité des livrables.
Le Senior PO contribue ainsi directement à la croissance commerciale, à la simplification de l’offre et à la modernisation de l’écosystème Médiaperformances.
Mission principale
Définir, structurer et faire évoluer le produit CRM / CPQ Salesforce, en garantissant :
La vision fonctionnelle long terme et la cohérence du domaine.
L’expression des besoins métier, priorisés et structurés avec précision.
La qualité des règles CPQ (catalogue, pricing, contraintes, options).
L’alignement avec les autres produits SOTA (ERP, Opérations, Data, Intégrations).
La réussite des sprints, des UAT et la satisfaction des utilisateurs finaux.
Le pilotage du delivery et la coordination avec équipes Tech, métier et prestataires.
Responsabilités principales
Vision & Stratégie Produit
Porter la vision CRM & CPQ, articulée autour de l’efficacité commerciale et de la cohérence des offres.
Définir la roadmap stratégique : règles CPQ, catalogue, pricing, campagnes, options, workflows.
Construire et maintenir un modèle d’offres scalable et gouverné (print, digital, DOOH…).
Piloter la gouvernance du catalogue, des règles métier et de leurs impacts SI.
Cadrage fonctionnel & conception
Rédiger les Expressions de Besoin, user stories, critères d’acceptation.
Conduire les ateliers de conception avec les équipes commerciales, opérations, finance.
Définir les règles CPQ : bundles, remises, contraintes produits, compatibilités, actions automatiques.
Co-construire les solutions avec les Tech Leads (Java, Salesforce) et l’Architecture.
Pilotage du Delivery
Gérer et prioriser le backlog (système, métier, dette fonctionnelle).
Valider les US avant intégration, participer à la QA et piloter les UAT.
Suivre l’avancement des sprints, arbitrer les priorités, garantir la qualité du delivery.
Assurer la disponibilité et la qualité des données nécessaires (catalogue, pricing, référentiels).
Intégrations & Transversalité
Assurer la cohérence des flux CRM ↔ CPQ ↔ NetSuite ↔ Opérations ↔ Data.
Définir les règles de transformation : devis, produits, remises, solutions, campagnes.
Anticiper les impacts business et techniques lors des évolutions.
Contribuer aux arbitrages inter-produits dans SOTA.
Excellence Produit & Amélioration Continue
Structurer les process de gestion du catalogue et du cycle devis.
Suivre les KPIs clés : taux d’erreur devis, temps de génération, adoption CRM, qualité des données.
Proposer des optimisations UX et workflows.
Conduire les RCA métier lors des incidents fonctionnels, proposer des solutions robustes.
Compétences techniques
Salesforce / CRM
Très bonne connaissance de Salesforce Sales Cloud : comptes, contacts, opportunités, activités, reporting.
Solide compréhension des processus commerciaux B2B, cycles long, multi-produits.
Salesforce CPQ
Maîtrise des règles CPQ :
configurations de produits, options, bundles
pricing complexe, remises, contraintes
règles d’exclusion, actions automatiques
structure du catalogue et gouvernance
Intégration & Architecture
Compréhension avancée des flux inter-systèmes (CRM ↔ ERP ↔ Opérations ↔ Data).
Connaissance des API (REST), modèles de données multi-plateformes.
Aisance à collaborer avec Tech Lead Java / Salesforce pour cadrer la solution technique.
Data / Qualité
Connaissance des modèles analytiques (CA client, performance devis, stats pipeline).
Aptitude à analyser et structurer des données catalogue / pricing.
Méthodes & Outils
Agile / Scrum.
Jira, Confluence, outils de maquettage / BP, datavis.
Backlog management, story mapping, user journey.
Compétences humaines
Leadership fonctionnel naturel, capacité à fédérer autour d’une vision.
Excellent sens analytique, structuration et rigueur.
Grande clarté dans la communication (direction, commerce, tech).
Capacité à arbitrer, décider et prioriser dans des contextes complexes.
Orientation business forte et compréhension des enjeux commerciaux.
Diplomatie, pédagogie, écoute active.
Profil recherché
Minimum 6 / 8 ans d’expérience dont une part significative en CRM & CPQ.
Expérienc
About the Company
Membre de la French Tech Grand Paris et de la Retail Tech, Médiaperformances est une régie Retail Média innovante qui transforme le Retail Média en intégrant des technologies avancées. Partenaire des grandes enseignes de la GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, U, Monoprix), elle combine des solutions omnicanales data-centric, avec des dispositifs digitaux en magasin (DOOH, écrans e-paper) et un trading desk intégré, pour optimiser les campagnes publicitaires de ses clients (agences et annonceurs). En 2024, elle r...
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