Skills

Communication Splunk ServiceNow Coaching Project Management

Job Specifications

Déclaration de mission de l'entreprise

Join us at Orange Business!

We are a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business.

Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers operate. With over 30,000 employees across Asia, the Americas, Africa, and Europe, we offer a dynamic environment to develop and perfect your skills in a field filled with exciting challenges and opportunities.

À propos du rôle

Description De L'entité

Communication and Mobility Services (CMS) porte la responsabilité des activités connectivité, communications unifiées, centres de contact et mobilité au sein de Orange Business France et au sein de CMS, la direction PreSales and Technical Consultants a pour responsabilité de porter les avant-vente sur ce périmètre et l’expertise nécessaire à l’implémentation des solutions complexes en Think et en Build.

Au sein de cette direction, Customized Solutions a pour missions :

La conception et la validation des offres sur mesure
La capitalisation sur les solutions proposées et vendues pour développer la réplicabilité et la profitabilité
L’accompagnement et le support des équipes commerciales
De proposer et vendre des prestations de Consulting et de POC AVV
De délivrer des projets de développement logiciel

Vos principales missions :

Le design du service repose sur la conception des moyens à mettre en place pour déployer (design du build), pour opérer (design du run) et pour commander et facturer (design Order to bill). L'architecte service conçoit, évalue, décrit, et défend auprès de nos équipes commerciales et de nos clients les meilleures solutions pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Votre mission consiste à concevoir le Service Build en avant-vente pour des solutions clients entreprises. Elle s’articule autour des activités suivantes :

Qualifier les projets client en liaison avec l'équipe commerciale sur la partie Service
Vérifier la bonne compréhension des expressions de besoin et enjeux des clients
Définir l’offre de Service cible sur le volet Build et outillages associés
Participer à l'élaboration du modèle client pour optimiser les coûts Services
Évaluer les coûts (contribution au P&L) et impacts financiers des prestations de Service Build
Accompagner l'équipe commerciale pour l’aider à valoriser l'offre de service Build en intervenant en clientèle quand c’est nécessaire, lors de phases d’ateliers avant-vente et/ou de soutenances y compris pour des grands déploiements clients
Vous contribuez à la rédaction des éléments contractuels liés à la partie Service
Plus spécifiquement pour ce poste, vous développez et apportez une expertise supplémentaire sur le volet outillage : outils de déploiement internes Orange, d’exploitation (ServiceNow,…), de visibilité (Splunk, …), y compris l’usage des APIs.
Ce poste vous offre une forte autonomie, variété et expertise.
Vous êtes référent.e vis-à-vis des équipes commerciales et des différents partenaires internes et vous êtes responsable de la qualité de l’offre de service.
Sur certains projets, vous pouvez être amené.e à animer la réponse complète du volet service y compris sur le volet P&L et rédactionnel.

À propos de vous

Votre profil :

Compétences recherchées :

Savoir communiquer avec impact et avoir une bonne capacité relationnelle
Faire preuve de dynamisme et esprit d'initiative
Savoir être créatif.ve et innovant.e
Faire preuve de rigueur, de sens de l'analyse et de pragmatisme
Savoir organiser les priorités dans son travail et gérer plusieurs dossiers en parallèle
Savoir anticiper et s'adapter aux imprévus
Être orienté.e client et usages : écouter les attentes clients (externes/internes) avec outils/méthodes adaptés

Compétences métier et expériences recherchées :

Maitrise des fondamentaux d’ITIL, des outils ITSM et modèle MSI (MultiSourcing Integration), PMI (Project Management).
Maîtriser la composante clé du service BUILD avec une expérience réussie dans ce domaine au sein d’Orange Business serait un plus pour démarrer.
Une expertise significative sur les déploiements de grands clients ou de direction de projet ou de direction de programme serait souhaitable
Une bonne connaissance des offres Orange Business & des acteurs internes au groupe serait également un plus pour ce poste

Ce poste permet de découvrir au quotidien de nouvelle demandes clients et offre des opportunités en termes de développement continu des compétences. Il nécessite également que vous ayez une appétence forte pour l’apprentissage continu sur de nouveaux domaines.

Des formations et du coaching vous permettront d’accompagner ce développement de compétences.

Même si vous ne possédez par toutes les compétences indiquées ci-dessus mais si vous êtes motivé.e pour les acquérir, n’hésitez donc pas à candidater.

Langue(s) et niveau(x) souha

About the Company

At Orange Business, our ambition is to become the leading European Network and Digital Integrator by leveraging our proven expertise in next-generation connectivity solutions, the cloud and cybersecurity. Our 30,000 women and men are present in 65 countries, where every voice counts. Together, we are driven by the same determination and the same team spirit, to build the digital solutions of today and tomorrow and create a positive impact for our customers, for their employees and for the planet. We offer exciting opport... Know more