Consultant opérations N3/N4

Skills

Job Specifications

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Consultant opérations N3/N4.

Objet de la prestation

De façon intégrée et coordonnée aux instances de pilotage de Run en vigueur, la prestation à pour but d’intervenir dans l’amélioration de la qualité, la stabilité et la performance du parc applicatif.

Dans ce contexte, la prestation doit contribuer à la prévention, la gestion des incidents, la documentation, le monitoring et l’accompagnement technique.

Savoir-faire du prestataire

Le prestataire est consulté compte tenu de son expertise technique sur un périmètre technique large et sur son expérience autour des activités de qualité opérationnelle.

La connaissance et maitrise de l’outil dynatrace est un pré-requis fort.

Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d’expertise]

Maitrise approfondie des solutions digitales étendues :

Architecture technique
Connaissance de l’outil APM Dynatrace
Maitrise des infrastructures IT et réseau
Maitrise d’au moins un language de développement (Java en particulier)
Une connaissance sur tout ou partie des composants suivants :
Infrastructure Google Cloud (GCE, GKE, Cloud Storage , Cloud SQL…)
Capacité à intervenir sur des infrastructures plus anciennes (ex : mainframe)
Plateformes SAAS type Salesforce, APIGEE, SOLACE
Chaines CI/CD et composants associés
Maitrise de l’anglais.

Durée de réalisation de la prestation

date de début : 01/03/2026

La prestation sera réalisée en télétravail avec déplacement chez le client sur Boulogne Billancourt deux jours par mois.

Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Profil candidat:

Périmètre :

Amélioration de la qualité opérationnelle du parc applicatif
Identification et mise en œuvre des plans d’actions préventifs

Exemples (liste non exhaustive) :

Gestion des renouvellements de certificats
Mise en place / mise à jour de règles de bonnes pratiques
Mise à jour des DEX (dossiers d’exploitation)
Identification et traitement des composants obsolètes
Détection et réduction des SPOF (Single Point of Failure)
Identification et mise en œuvre des plans d’actions curatifs
Identification, priorisation et correction des anomalies récurrentes
Analyse des causes racines (RCA)
Définition et suivi de mesures correctives durables
Définition des SLA et mise en place d’un outil de suivi
Proposition et formalisation de niveaux de service (SLA)
Construction d’indicateurs associés (KPI)
Intégration dans les outils internes (ex : dashboards, ITSM)
Monitoring & Communication
Mise en œuvre du monitoring via Dynatrace
Monitoring opérationnel technique (volumétrie, erreurs, latence…)
Monitoring d’usage applicatif
Mise en place d’un système d’alerting
Solution technique
Définition des seuils, règles d’alerte et de diffusion
Communication opérationnelle
Communication régulière vers les équipes applicatives
Animation d’un tableau de bord de la qualité opérationnelle (disponibilité, incidents, risques …)
Mise à niveau documentaire
Cartographie et criticité
Contribution à la mise à jour de la cartographie applicative
Revue de la classification des composants par criticité (technique / métier)
Identification des composants à risque
Risques techniques (obsolescence, dette, SPOF…)
Risques organisationnels (perte de maîtrise, absence de documentation…)
Mise à jour des organisations opérationnelles
Groupes d’escalade
Mailing lists
Contacts support (internes / externes)
Mise à jour des dossiers d’exploitation
Animation des équipes pour récupération et consolidation des informations
Analyse de l’impact métier
Évaluation des impacts business en cas d’incident ou d’indisponibilité
Contribution à la priorisation des actions
Support technique des équipes applicatives
Fiabilisation des composants
Réduction de l’obsolescence
Chantiers techniques et cybersécurité
Mise à niveau du DRP (Disaster Recovery Plan)
Vérification de la complétude et de la conformité
Mise à jour des plans et proposition d’améliorations
Contribution à la gestion opérationnelle des incidents
Qualification et résolution d’incidents
Support aux équipes applicatives DIR SD
Analyse technique détaillée
Identification des actions correctives et préventives

About the Company

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