Skills

Test Sales CRM Coaching Agile Analytics

Job Specifications

Descriptif du poste

Missions

Ton rôle est de suivre et d'améliorer la performance des équipes Sales et Customer Success (service client) chez Wecasa. Au quotidien, tu mènes des projets pour accroître l'efficacité de ces équipes. Pour ce faire, tu comprends et améliores les processus existants. Par la suite, tu seras amené à penser et déployer de nouveaux processus.

Tu développes tes compétences sur les outils "no code" utilisés par les équipes Opération : le CRM et le logiciel de relation client notamment. Progressivement, tu comprendras parfaitement le fonctionnement de ces outils.

Tu seras en binôme avec notre Business Operations Analyst, sur chacun de tes projets. Le pôle Opérations est rattaché au Head of Supply Expansion (équipe Sales). Nous travaillons quotidiennement avec le COO, l’équipe Sales & l’équipe Customer Success.

Tu travailleras ainsi sur des projets très variés d'une équipe à l'autre.

Tâches

Gestion de projet

Comprendre les besoins d'optimisation des différentes équipes en lien avec les projets de l'équipe Business Operations
Mener à bien des projets pour améliorer l'efficacité opérationnelle des équipes
Récolter les besoins des différentes équipes à la réalisation des projets "opérations" complexes

Analytics & outils

Paramétrer et optimiser l'utilisation du CRM (Zoho) et de l'ensemble des outils existants pour les équipes Sales et Customer Success
Créer et enrichir les dashboards de suivi de la performance des équipes
Déployer les nouveaux processus commerciaux et customer success conjointement avec les managers

Formation & amélioration continue

Documenter les processus internes
Accompagner les membres des équipes sur l'utilisation des outils et processus
Répondre aux questions des équipes et aux besoins d'évolution ponctuels des outils sur les projets Ops déjà menés

Profil recherché

Tu cherches un stage en Master d'école de commerce ou équivalent. Idéalement, tu as une première expérience en opérations ou en gestion de projet dans une startup.

Tu aimes comprendre, analyser et résoudre des problèmes complexes. Tu sais solliciter les différentes parties prenantes et chercher des solutions (qui n'existent pas encore souvent !) pour avancer.
Tu aimes mettre les mains dans les outils pour en tirer le meilleur pour les équipes. Un CRM ne te fait pas peur. Tu es curieux.se et agile avec les outils numériques.
Tu sais travailler en mode projet, de la collecte du besoin à la livraison finale, en passant pour le suivi de l'avancement et l'implication des parties prenantes pertinentes.
Tu te reconnais dans la plupart de ces qualités : tu es organisé.e, autonome dans ton travail, tu sais être force de proposition et tu es à l'aise en équipe et au contact de multiples parties prenantes.
Tu maîtrises la langue de Shakespeare ! (niveau B2/C1 requis).

Ce qu'on peut t'offrir

Une gratification de stage de 1200 euros par mois
La possibilités de cumuler 1 jour de congé payé par mois
Un accompagnement vers une belle montée en compétences
La possibilité de faire du télétravail 1 à 2 jours par semaine
Un environnement international pour travailler ton plus bel accent anglais
Des événements tous les mois
Tes déjeuners subventionnés avec une carte restaurant (9€ par jour, 5€ pris en charge par Wecasa)
Des prestations de ménage, massage, coiffure, coaching sportif, etc… offertes pour toi tous les mois

Chez Wecasa, nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont de vraies force pour l’entreprise. Nos offres sont bien évidemment ouvertes à toutes et à tous, nous vous encourageons à y postuler !

Déroulement des entretiens

Entretien avec Iran, HRBP & Talent Acquisition Manager
Entretien avec Rayan, Lead Business Operations Analyst
Test pratique avec Céline
Entretien et restitution du test pratique avec Michel, VP of Supply Expansion

About the Company

In 2016, Pierre, Antoine, Fabien, Anne-Emilie, and Julien embarked on a tech and human adventure with the slightly crazy goal of giving people back some time. They created a website and an app to easily book at-home services. Today, Wecasa has over 100 employees with over 1,500 pros who have handled more than 75,000 clients in London, Manchester and Birmingham. We’re eager to keep exploring new possibilities with a Dream Team that’s growing stronger and closer every day. Team spirit is essential for joining us, as Wecasa is... Know more